Problem mit Lieferung bei Amazon

Also gerade bin ich auf Amazon.de gegangen und wollte mal schauen, wie es meiner Lieferung so geht. Dann habe ich auf "Sendung verfolgen" geklickt. Ich musste mit Schrecken eine Mitteilung lesen. In dieser Mitteilung stand: "Unterlagen erhalten - Lieferung nicht erhalten.".

Was soll denn dies nun bedeuten? Kam meine Lieferung etwa nicht vernünftig an? Der nächste Punkt ist aber wieder: "Lieferung ist beim Depot eingegangen.". Was bedeutet das denn? Ist meine Lieferung etwa verschwunden?

Quatsch! Das bedeutet, dass deine Lieferung noch im Depot ist. Dieses ist jedoch nicht immer in deiner Stadt und so kann es gut und gerne auch noch zusätzlich 1-2 Tage dauern, bis es dann letzten Endes bei dir ankommt.

Wie lange wartest du denn auf dein Paket, bzw. wann hast du denn bei amazon.de bestellt? Wenn mehrmals dasteht, dass es im Depot eingegangen ist (dann ist es logischerweise nicht bei dir!), es aber immer noch nicht kommt, dann solltest du mal anrufen. Bei mir stand das mal eine Woche lang da und da hat man wohl festgestellt, dass der Briefträger zu faul war, es mir zu bringen und so blieb es im Depot (geht dann wieder mit zurück). Die haben dann ein neues losgeschickt und das kam an und das alte ging zurück an den Absender (nach einer bestimmten Zeit geht das automatisch zurück).

Hallo!

Ist das Paket per DHL oder Hermes weggegangen? Die Aussage "Unterlagen erhalten-Lieferung nicht erhalten" macht mich etwas stutzig. Bei "Lieferung im Depot eingegangen " kann es heissen, dass es das Depot in deiner Nähe ist. Aber sicher bin ich mir da auch nicht.

Es stehen dann noch Fragen offen, die helfen werden. Wann hast du bestellt? Wann ist die Lieferung von Amazon weggegangen? (e-mail, wann die Bestellung rausgeschickt wurde). Wenn es mehr als 2 oder 3 Tage her ist, dass die Lieferung rausgegangen ist, dann solltest du mal bei Amazon anrufen, ob das paket eventuell retoure gegangen ist. Das ist mir mal passiert, als der Paketbote meinte, meine Haustür nicht finden zu wollen.

Hi,

also erstmal vielen Dank für eure Antworten.

Nun, mich mach die Aussage "Unterlagen erhalten-Lieferung nicht erhalten"" eben auch stutzig, vorallem weil etwa 20 Minuten danach "Lieferung im Depot eingegangen" angezeigt wurde. Das verwirrt mich nämlich ein wenig. Ist die Lieferung denn nachgeliefert worden? Denn soweit ich es verstehe, sind nur die Unterlagen rausgegangen...

Geliefert wird (leider) mit Hermes. Ich weiß, dass Hermes lange braucht, von daher hätte ich eher DHL bevorzugt aber Amazon hat dann wohl etwas anderes gedacht. Die Lieferung ist gestern Mittag bestellt worden und wurde gestern um 23:33 Uhr von Amazon rausgegeben.
MfG. h4wX

Hallo!

Dann warte noch mal ab. Wenn es gestern erst bei amazon rausgegangen ist, dann kann es auch unmöglich schon zurückgeschickt worden sein. Ich denke, dass es morgen oder übermorgen bei dir ankommt. Schaue mal weiter in die Sendungsverfolgung. Ist das Paket bis übermorgen nicht da, dann würde ich mich mei Amazon mal telefonisch melden. Der Support ist wirklich klasse bei Amazon.

Ich habe bisher noch nie Probleme mit den Lieferungen gehabt. Und ich habe schon für fast 3000 Euro bei Amazon bestellt und Amazon war immer pünktlich und selbst das Paket, was damals zurückgegangen ist, weil DHL Bote eben zu doof war kam am nächsten Tag wieder an.