Urlaub - Kostenrückerstattung bei Hotel Renovierung

Man möchte es kaum glauben, aber es gibt immer wieder Hotels, die meinen, sie müssten mitten in der Hochsaison im laufenden Betrieb renovieren. So ist es A jetzt passiert. A hat einen teuren Urlaub in einem fünf Sterne-Hotel gebucht.

Als A dort ankam, ist A schon draußen der Baulärm entgegengeschlagen. Dreiviertel vom Hotel war eine einzige Baustelle! Von Ruhe und Entspannung war also keine Spur. Hat A im Fall von solch einer Hotel Renovierung eigentlich Anspruch auf Kostenrückerstattung?

Wenn so rücksichtslos renoviert wird, wenn in der Hochsaison Gäste gebucht haben, ist der Reiseleiter erst einmal für Beschwerden zuständig. Vielleicht hat der die Möglichkeit, Gäste in einem anderen Hotel am Ort unterzubringen. Auf jeden Fall muss das dokumentiert werden und mit Fotos untermauert und auch eine Bestätigung des Reiseleiters ist notwendig.

Sollte ein anderes Hotel zur Verfügung stehen, ist das schön. Wenn nicht müsstest du mit den Unterlagen den Reiseveranstalter ansprechen und Entschädigung verlangen. Wie es allerdings ist, wenn der Lärm und der Dreck unerträglich sind und kein anderes Hotel Zimmer frei hat, ob du dann den Urlaub abbrechen kannst und zurückfliegen, das weiß ich nicht.