Kik Textildiskonter - Umtauschrecht

Immer wenn ich mir beim Kik Textildiskonter neue Sachen kaufe, dann ärgere ich mich darüber dass die Sachen so eine schlechte Qualität haben. Schon nach ein paar mal waschen sind oft die Nähte offen oder der Reißverschluss geht nicht mehr zu.

Habe ich auch bei einem Textildsikonter das Recht die Ware dann zurück zu bringen? Kann mir einer bitte sagen wo ich mich über das Umtauschrecht bei so einem Billig Laden informieren kann? Oder gibt es sowas bei Kik überhaupt nicht?

Kik muss sich wie alle anderen Geschäfte in Deutschland genauso an die gesetzlichen Vorschriften halten. Und die besagen, dass das Geschäft eine zweijährige Gewährleistungspflicht gegenüber dem Kunden bzw. auf die gekaufte Ware geben muss. Innerhalb des ersten halben Jahres ist der Kunde noch nicht einmal in der Beweispflicht. Das heißt, dass das Geschäft dem Kunden beweisen muss, dass das Problem mit der Ware nicht bereits beim Kauf bestand. Danach ist die Beweislast dann aber umgekehrt.

Also da muss sich kein Kunde bei Kik groß Gedanken machen, dass er auf sein Recht verzichten sollte. Da gibt es keine Unterschiede, egal ob das nun ein Luxus-Klamotten-Shop ist oder so ein Billig-Discounter wie Kik. Das wäre ja ein Unding, wenn solche Läden wie Kik da irgendwelche Sonderrechte hätten.

Du kannst dir zur weiteren Information übrigens einfach das Bürgerliche Gesetzbuch besorgen, da steht alles drin, was du wissen muss im Bezug auf Umtauschrecht bzw. Garantie-und Gewährleistungspflicht der Läden in Deutschland.

Kik macht in Österreich sogar extra Werbung damit, dass die Ware bei Nichtzufriedenheit anstandslos umgetauscht wird, was leider absolut nicht der Realität entspricht.

Als ich ein T-Shirt umtauschen wollte, weil der ursprünglich silberfarbene Aufdruck nach dem ersten Waschen plötzlich rosafarben war, musste ich sehr lange mit der Verkäuferin diskutieren, bis sie die Filialleiterin holte und mit dieser musste ich noch länger diskutieren, bis das Shirt zurückgenommen wurde. Das Bargeld habe ich allerdings nicht zurück erhalten sondern nur eine Gutschrift.

Nach dieser Erfahrung überlege ich mir sehr gut, ob ich noch etwas bei Kik kaufe, da man für ein wenig mehr Geld erheblich bessere Qualität bekommen kann. Und das in Geschäften, wo bei schlechter Qualität anstandslos umgetauscht oder Geld retourniert wird.