Befragung bei www.kaufland.de

Neulich hatte ich bei uns im Kaufland mit einer sehr unfreundlichen Mitarbeiterin zu tun, über die ich mich dann auch beschwert habe. Dort wurde mir ans Herz gelegt auch an einer Befragung auf www.Kaufland.de teilzunehmen, damit man das dort auch zur Kenntnis nimmt.

Ich kann diese nun aber leider nicht finden. Wo ist denn diese Befragung und bringt das überhaupt etwas? Die Seite ist doch von dem ganzen Unternehmen, ich kann mir nicht vorstellen, das eine einzige Meinung da so viel ausmachen soll.

Hallo Montagsmaler, ich denke da hast Du etwas missverstanden. Denn eine Befragung zum Thema Kundenfreundlichkeit kenne ich nicht. Allerdings gibt es die Möglichkeit per Kontakt (Klick) Anmerkungen oder eben auch Beschwerden loszuwerden.

Natürlich wird nicht jede Anmerkung zu einer sofortigen Änderung führen. Allerdings habe ich dort auch schon mal einem Ärgernis Luft gemacht und ich habe kein Standard-Antwort bekommen sondern eine, die auf mein Anliegen einging, auch wenn es darin hieß, dass mein Ärgernis in absehbarer Zeit nicht aus der Welt geschafft wird. Würden sich aber viel mehr Menschen darüber beschweren, dann sähe das vielleicht anders aus - wobei das nur meine persönliche Meinung ist.