www.Otto.de - Frage zu Versand und Willkommensgutschein

Hallo,

ich habe mir am Wochenende etwas von Otto bestellt (für knapp 4€). Dazu kamen Versandkosten dazu, die knapp 6€ kosten. Insgesamt war ich auf 9,96€. Dann habe ich noch einen Gutschein für Neukunden bekommen (da ich noch nie etwas bei Otto bestellt habe). Die beiden Artikel waren in meinem Warenkorb, ich habe auch eine Bestätigungsmail erhalten, in dem der Gutschein drin stand. Heute habe ich meine bestellte Ware mit einer Rechnung und einem WIllkommensbrief bekommen. In der Rechnung ist nur der Artikel, von dem Gutschein steht jedoch nichts drin.

Meine Frage: Muss ich nun diese 9,96€ Otto überweisen oder kann ich das ignorieren? In den AGB's fand ich bisher nichts dazu, deshalb wollte ich wissen wie ich vorgehen soll und ob schon jemand damit Erfharung gemacht hat (speziell mit Gutscheinen).

Gruß
Azuzeus

Hallo,

in der Regel steht bei Shops wie Otto, dass man den Gutschein selbst von der Rechnung abziehen soll, weil er eben nicht noch mal dort ausgewiesen wird. Deshalb wundert es mich schon einwenig, dass du den Gutschein in der Mail aufgeführt bekommen hast.

Ich würde mich in deinem Fall aber wahrscheinlich darauf berufen, dass du ja in der Rechnung aus der Mail den Gutschein angerechnet bekommen hast und daher erstmal nicht überweisen. Aber die diesbezügliche Mail sollte auf jeden Fall gut aufgehoben werden, falls Otto sich in ein paar Wochen doch noch mal wegen der Rechnung bei dir über deine Zahlungsbereitschaft erkundigen möchte.

Gruß

Hallo Fantasia2009,

danke für deine Antwort. Du hast recht. Als ich in deinem Post gelesen habe, dass Onlineshops normalerweise verlangen, dass man die Gutscheine selbstständig abziehen soll, ist mir eingefallen, dass ich in dem Shop bei meiner bestellung so etwas gelesen habe. Ich hielt es dann aber für nicht mehr so wichtig, wegen der Email.
Das war ein Artikel (der Gutschein), den Otto mir per Mail geschrieben hat:

Artikel : 10,- EUR fuer Ihre Teilnahme
Anzahl : 1 Stück
Preis/Stück : 0.00 EUR