Persönlicher Entschuldigungs-Brief der Lufthansa zum Streik

Die Lufthansa hat mir ein Mail geschickt, in dem sie sich als führende Fluggesellschaft prophylaktisch dafür entschuldigt, dass es keinen reibungslosen und hervorragenden Service in den nächsten Tagen geben kann. Der Arbeitskampf verhindere dies und es täte ihnen leid, wenn ihre 425.000 Lufthansa Kunden in dieser Woche wichtige Geschäftstermine verpassen, viele Kunden einen schönen Familienurlaub verschieben müssten oder vielleicht eine Hochzeitreise. Natürlich könne sich die Lufthansa kein Verständnis dafür erwarten und die Unannehmlichkeiten täten ihnen leid. Ich fand diesen Brief sehr nett, obwohl ich eben um ein paar Tage dem Streik entgangen bin und wir eben keine Kreuzfahrt hatten, denn dies wäre bitter.

Findet Ihr einen persönlicher Brief der Lufthansa zum Streik sympathisch oder entbehrlich? Denkt Ihr, dass so etwas Reisende trösten kann oder ist dies nicht einmal ein Tropfen auf einen heißen Stein?

Sicher hat man als Reisender nichts davon, wenn man so einen Brief erhält, nachdem man vielleicht gerade eine Kreuzfahrt oder eine Hochzeitsreise verpasst hat. Aber trotzdem finde ich es nett von der Lufthansa, dass wenigstens eine Entschuldigung kommt und in dieser auch geschrieben ist, dass es dem Unternehmen klar ist, dass viele Menschen durch diesen Streik an den Reisen gehindert werden, auf die sie sich vielleicht schon sehr lange gefreut haben.

Manchmal ist es halt auch so, dass wenn man so einen Brief bekommt, man auch nicht mehr so böse ist. Immerhin lag es auch nicht im Bereich der Lufthansa, dass es zu diesem Streik kam oder jedenfalls wollte die Lufthansa den Streik nicht haben. Wir haben bisher glücklicherweise nur den Streik der Bahn mitgemacht und das war schon Chaos genug, aber wir konnten immerhin mit 1,5 Stunden Verspätung die Reise antreten.