Sollte der Name des Kassierers auf der Quittung stehen?
Ich habe neulich in einem Geschäft eine Quittung bekommen, bei der ich etwas verwundert darüber war, dass als Bediener eine Art Spitzname verwendet wurde. Ich weiß nicht mehr, was es war, aber zum Beispiel stand da "Bedient von Gänseblümchen". Irgendetwas in der Art war es jedenfalls. Ich fand das gar nicht so verkehrt, weil man in dem Laden sicher sofort den betreffenden Bediener kennt, aber der Kunde ja nicht unbedingt den Namen des Kassierers kennen muss. So habe ich das System auch schon mal mit Nummern gesehen, dass also Nummern auf der Quittung standen.
Bei uns im Betrieb stehen unsere Namen auf der Quittung, was ich aber auch nicht schlimm finde. Das ist auf jeden Fall doch etwas persönlicher, weil wir auch viele Stammkunden haben, die wir natürlich auch mit Namen kennen und anreden. So ist es dann auch schön wenn die Kunden den Namen auf der Quittung sehen und uns auch mit dem Namen anreden können, wenn sie dies wollen. Ich habe aber auch schon Quittungen gesehen, auf denen gar nicht drauf stand, wer einen bedient hat, weder als Nummer, noch als Spitzname oder gar als richtiger Name. Das finde ich nicht so gut, weil man es dann als Kunde nicht so leicht hat, wenn zum Beispiel ein Fehler passiert ist, den betreffenden Kassierer zu benennen.
Welche Variante findet ihr auf dem Kassenbon am besten? Findet ihr es gut, wenn kein Name auf dem Kassenbon steht oder findet ihr es doch besser, wenn zumindest für die Mitarbeiter des Geschäfts erkennbar ist, wer den Kunden bedient hat, damit diesem bei einer Nachfrage oder einer Beschwerde schnell geholfen werden kann? Reicht ein Spitzname oder eine Nummer für euch aus oder würdet ihr einen Verkäufer lieber mit richtigem Namen ansprechen, wenn ihr das Geschäft das nächste Mal besucht?
Mir geht es da nicht darum, dass ich den Verkäufer mit dem Namen ansprechen kann, was natürlich auch eine nette Geste ist und zu mehr Vertrauensbasis beiträgt, was den Besuch beim Geschäft natürlich heimeliger und sympathischer macht. Allerdings ist es so, dass ich gerne den Namen weiß, falls es einmal ein Thema mit der Kassiererin oder dem Kassenbon gibt, dass man sich dann direkt gleich an die Person wenden kann.
Und oft reicht es eben nicht aus, wenn man dann schildert, die mit den dunklen Haaren und den hohen Schuhen, sondern es wäre klug, einen Namen zu wissen, damit die Kolleginnen die richtige Kassiererin finden, wenn es ein Problem oder eine Frage zu einer Rechnung gibt.
Ich finde es besser, wenn man den Namen auf der Quittung stehen hat, so kann man sich direkt bei der betroffenen Person melden und es schreckt die Kassierer auch davon ab, beim Wechselgeld oder ähnlichem zu betrügen.
Ich habe schon unterschiedliches auf Quittungen mitbekommen. Manchmal steht da nur der Nachname, beispielsweise: "bedient von Frau Meyer" oder so. Aber gerade wenn der Name "Meyer" häufiger vorkommt, gerade unter den weiblichen Mitarbeitern kann das schon zu Verwirrungen führen wie ich finde. Daher finde ich die Idee nur bedingt gut.
Ich finde es besser, wenn man die Personalnummer auf die Quittung gedruckt bekommt. So ist es einerseits anonym, aber andererseits kann man die Person, die einen bedient hat, zweifelsfrei mit Hilfe der Quittung identifizieren, wenn es mal Probleme gegeben haben sollte.
Mir ist es eigentlich relativ egal ob der Name oder Spitzname des Kassierers auf der Quittung vermerkt ist, da ich eigentlich kaum was reklamiere, bzw. umtausche. Selbst wenn ich mal was reklamiere, dann hat es doch im eigentlich Sinn, weniger was mit dem Verkäufer als mit dem Produkt was zu tun und von daher ist es meiner Meinung nach nicht notwendig den Namen dort zu vermerken.
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