Wie Pakete erfolgreich von neuen Packstationen abholen?

Ich habe bei Facebook mitbekommen, dass die Packstationen in meiner Stadt nach und nach umgestellt und modernisiert werden. Nun hat eine Userin ein Bild von einer solchen neuen Packstation gepostet, sogar mit genauen Angaben, wo sich diese befindet, aber ist ratlos, wie sie an ihr Paket kommen soll. Sie hat eine Bestellung direkt zu dieser Packstation schicken lassen, in der Annahme, dass alles schon klappen wird.

Vor Ort stellte sie aber fest, dass es gar keinen Karten-Slot gibt und sie damit ihre Kundenkarten gar nicht reinschieben kann. Es gibt auch kein Numbpad für die mTan. Sie rief den Kundendienst schon an, aber dort war man unfreundlich und hat ihr keine Auskunft erteilen können oder wollen. Eine Benachrichtigungskarte hat sie wegen dieser Prozedur auch nicht bekommen, sodass sie diese auch schlecht verwenden kann.

Es scheint, dass sie ihr Paket so gar nicht bekommen kann und die ganze Netzgemeinde rätselt schon, wie man das anstellen soll, das Paket an sich zu nehmen ohne die Packstation zu beschädigen. Das Blöde ist nur, dass so ein Paket nach einer bestimmten Frist ja zurückgeschickt wird. Jemand meinte auch schon, dass nach und nach alle Packstationen so umgestellt würden. Umso wichtiger wäre es, zu wissen, wie man das Paket dann bekommt ohne Slot. Habt ihr damit schon Erfahrungen gemacht? Wie holt man sein Paket erfolgreich von einer neuen Packstation ab?

Ich habe im Internet gar nichts zu solchen neuen Packstationen finden können, was ich schon recht seltsam finde. Auch auf der Seite von DHL selbst, findet man nur allgemeine Informationen zur Packstation und nicht etwa, dass es da nun neue Stationen gibt, die anders zu bedienen sind.

Wenn der Kundenservice da so unfreundlich war, würde ich zu einer Postfiliale in der Nähe gehen und dort mal nachfragen, was es mit der Benutzung der neuen Packstationen auf sich hat. Vielleicht kann man dort etwas erreichen und die Mitarbeiter wissen vielleicht etwas oder können selbst die Hotline anrufen, um mehr Informationen zu bekommen. Es ist auch komisch, dass auf der Packstation anscheinend auch nichts davon vermerkt ist, wie man denn nun Zugang bekommt.