Bestellte Tapete bei Hammer nicht umtauschbar?

Als ich heute bei Hammer nochmals Tapete bestellt hatte, habe ich auf den Bestellschein gesehen, dass die bestellte Ware vom Umtausch und der Rücknahme ausgeschlossen ist. Eigentlich ist dies doch auch nur normale Ware, die halt nicht vorrätig ist oder nicht? Es sind doch keine eigens für mich angefertigten Tapeten, sondern halt nur, welche die nicht auf Lager sind.

Habt ihr diesen Hinweis auch schon gelesen? Was haltet ihr davon? Ist die Ware wirklich vom Umtausch ausgeschlossen? Eigentlich kann man doch alle Waren innerhalb von 14 Tagen mit Vorlage des Kassenbons umtauschen.

Ja, es gibt solche Klauseln im Handel. So etwas ist oft Inhalt der Geschäftsbedingungen. Bei bestellter Ware schließt sich das Umtauschrecht aus, weil der Händler wahrscheinlich selbst zur Abnahme der Ware verpflichtet ist. Die Abnahmepflicht gibt der Händler an den Kunden weiter.

Es handelt sich dabei um Besorgungsware die der Händler selbst nicht im Sortiment führt, diesen Service aber zugunsten des Kunden anbietet ( Erfüllung von Sonderwünschen). Oft bleibt es dann bei dem Wort „Service“, weil die Umstände, diesen Service überhaupt anzubieten, dem Händler oft teuer zu stehen kommen. Margen sind oft niedrig und die Logistik sehr teuer.

Das Umtauschrecht ist dann eine Frage der Kulanz des Händlers.

Schon wieder so ein Märchen mit dem Umtauschrecht. Du hast im normalen Handel kein Recht auf die Rückgabe, die 14 Tages Frist gilt nur bei Online Geschäften. Im Laden macht der Händler das nur aus Kulanz dem Kunden gegenüber, ein Recht hat dieser aber nicht. Ich frage mich wirklich, woher immer dieser Glaube kommt, dass man doch das Recht dazu hätte, etwas innerhalb einer bestimmten Frist zurück zu geben.