Ware, die mit DHL gekommen ist auch mit DHL zurückschicken?

Meine Freundin rief mich eben an und fragte mich etwas worauf ich ihr keine Antwort geben konnte. Sie hat in einem Versandhaus etwas gekauft, dass defekt ist und zurückgeschickt werden muss. Es ist ein Retoureschein in dem Paket gewesen. Das Paket kam mit DHL an. Die nächste Post ist bei ihr weiter entfernt und sie hat ein paar Meter neben ihrer Wohnung einen Hermes Versand.

Könnte sie die Ware auch mit Hermes zurücksenden? Oder ist es verpflichtend die Ware so zurückzuschicken, wie sie gekommen ist? Da sie Waren einen Wert von ca 80 Euro hat, kann man diese doch auch unfrei schicken, oder? Kann man per hermes die Ware auch unfrei versenden? Oder gilt der Retoureschein nicht für unfrei bei Hermes?

Sie kann per Hermes versenden ABER muss für die Kosten aufkommen was das an Porto kostet. Sie kann das Paket auch von DHL abholen lassen, habe ich letztens noch gelesen das es geht. Wie das genau funktioniert weiß ich jedoch nicht. Sehr viele Versandhäuser bieten auch mittlerweile 2 Retourenaufkleber an, mit Hermes und mit DHL.