Anzahlung getätigt - Kauf rückgängig gemacht - Anzahlung weg

A hat ein Kleid im Schaufenster gesehen, was ihr auch gefallen hat. Sie hatte aber gerade nicht so viel Zeit um zu warten, bis die Verkäuferin das Kleid aus dem Schaufenster holt, weil es ein Einzelstück war. A wollte am Abend wiederkommen. Damit das Kleid aber nicht verkauft wird, hat A das Kleid mit 30 Euro angezahlt. So wurde ein "verkauft" Schild an das Kleid gehängt.

A kam am Abend und probierte das Kleid an und es passte nicht. A wollte dann das Kleid doch nicht haben. Aber die Verkäuferin meinte, dass dann die Anzahlung hinfällig wäre. Denn man hätte für sie das Kleid zurückgelegt und kein anderer Kunde hatte die Möglichkeit es zu kaufen.

Ist es richtig, dass in so einem Falle die Anzahlung zurückgehalten werden kann bzw. gar nicht mehr zurückgezahlt werden braucht? In welchen Fällen ist die Anzahlung weg und warum ist die Anzahlung weg, wenn man die Ware nicht erhalten hat?

Ich habe einmal im Einzelhandel gearbeitet und es wundert mich, dass überhaupt eine Anzahlung getätigt wurde. Im Normalfall kann ein Kleidungsstück immer bis zum Abend zurück gelegt werden. Das Geld kann nicht einbehalten werden, das wäre dann schon Diebstahl. Nur weil andere Kunden das Kleid nicht kaufen konnten, heißt es nicht, dann 30 Euro dafür zu verlangen.

Ich würde notfalls zur Polizei gehen und eine Anzeige schalten. Das nächste Mal sollte A gar kein Geld hinterlegen, denn das muss man nicht. Entweder der Händler ist bereit das Stück zurück zu legen oder eben nicht. Wenn er es zurück legt, dann geht er das Risiko ein, genau das Stück nicht zu verkaufen.