Paketverfolgung UPS - zuverlässig?

vom 18.10.2010, 13:51 Uhr

Ich warte auf ein Paket, dass durch UPS versendet wurde. Seit Freitag Vormittag steht in der Paketverfolgung der Status "Rechnungsdaten erhalten" und es ändert sich nichts daran. Bisher war es immer so, dass, wenn das Paket zum Beispiel am Freitag schon aufgenommen wurde und "Rechnungsdaten erhalten" dort sichtbar war, dass es im Laufe des Tages dann auch weiter in der Statusmeldung ging und das Paket dann am Abend auf dem Weg zu mir war, oder eben am Sonntagabend.

Nun frage ich mich, ob die Paketverfolgung wirklich zuverlässig ist, oder ob man sich einfach überraschen lassen muss, ob das Paket eventuell früher ankommt, als dort steht. Ich habe mit UPS bisher noch nie sehr gute Erfahrung gemacht. Die Pakete waren immer sehr lange unterwegs. Welche Erfahrung habt ihr mit UPS gemacht, insbesondere der Paketverfolgung via Internet? Wie zuverlässig ist es, sich darauf zu verlassen?

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» Diamante » Beiträge: 41749 » Talkpoints: -4,74 » Auszeichnung für 41000 Beiträge



Die Paketverfolgung im Internet ist bei UPS immer sehr aktuell, was daran liegt, dass die Aktualisierung der Statusmeldungen nicht erst im Depot erfolgt sondern auch von unterwegs. Das finde ich in der Firma sehr praktisch, wenn ich auf ein wichtiges Paket warte und die Poststelle die Sendung als nicht so wichtig empfindet.

Die Sendungen selbst dauern doch oft genug ziemlich lange, weil sie irgendwie von einem Depot zum anderen transportiert werden. Das kann man aber auch mit der Sendungsverfolgung erkennen.

» JotJot » Beiträge: 14058 » Talkpoints: 8,38 » Auszeichnung für 14000 Beiträge


@JotJot: Muss ich mir da Sorgen um meine Lieferung machen? Seit Freitag 7 Uhr morgens steht dort, dass die Rechnungsdaten erhalten wurden. Seitdem hat sich nichts mehr auf der Seite getan. Der Drittanbieter bei Amazon hat die Paketverfolgung auch bei Amazon stehen und dort steht allerdings, dass es am Freitag um 7 Uhr 14 das Versandzentrum verlassen hat. Also so aktuell scheint dann die Seite von UPS doch nicht zu sein. Auf was kann man sich denn dann mehr verlassen? Auf die Information bei dem Artikel von der Amazonseite oder auf die UPS Seite?

Ich denke, dass sich doch in beiden Fällen irgendwas tun sollte. Entweder muss auf der UPS Seite nun doch mal stehen, dass das Paket unterwegs ist oder auf der Amazonseite sollte mal stehen, wo es jetzt ist. Es kann ja kaum von Freitag um 7 Uhr bis Montag Abend unterwegs sein ohne ein Depot erreicht zu haben.

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» Diamante » Beiträge: 41749 » Talkpoints: -4,74 » Auszeichnung für 41000 Beiträge



Rechnungsdaten erhalten, heißt nur, dass das Paket vom Händler per EDV an UPS gemeldet wurde. Wenn UPS eben nicht täglich bei ihm abholt, bzw es bei Abholung nicht fertig war, kann es durchaus 1-2 Werktage dauern bis ein neuer Status/Depoteintrag kommt!

» SuperPeter » Beiträge: 1 » Talkpoints: 0,15 »



Ich habe mit dem Versender des Paket nun Kontakt aufgenommen und er meinte, dass beim Scannen des Pakets was schief gelaufen ist und das Paket noch bei UPS liegt. Es sollte aber heute eigentlich rausgeschickt werden und es steht immer noch "Rechnungsdaten erhalten" im Status. Ich bin mal gespannt, ob sich da noch was tut. Ich befürchte, dass man sich auf die Sendungsverfolgung doch nicht so verlassen kann. Oder es lag wirklich am Scancode, der auf dem Paket ist.

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» Diamante » Beiträge: 41749 » Talkpoints: -4,74 » Auszeichnung für 41000 Beiträge


Das Problem ist, dass eben nicht so oft aktualisiert wird und man eher nicht erfährt, was der nächste Schritt ist. Da ich aber nur von einem Lieferanten per UPS beliefert werde, habe ich eigentlich immer nur an dem Tag in die Sendungsverfolgung schaue an dem ich die Lieferung erwarte.

Im Übrigen unterscheide ich schon stark zwischen Sendungsverfolgung und mangelnder Transparenz der Lieferung sowie langem Lieferweg. Letzteres finde ich bei UPS auch eher mangelhaft.

» JotJot » Beiträge: 14058 » Talkpoints: 8,38 » Auszeichnung für 14000 Beiträge


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