Werden die Notrufnummern leicht verwechselt?
In Deutschland hat man ja die Möglichkeit, Hilfe über die Notrufnummern 110 oder 112 anzufordern. Ich kann beide Nummern sehr gut auseinanderhalten, auch wenn ich bisher nicht das "Vergnügen" hatte, in einer Notsituation diese Nummern wählen zu müssen. Neulich las ich in der Zeitung, dass es wohl zu einer Verwechslung hierbei gekommen ist und dass dann im Endeffekt ein Polizist mit der Aufgabe einer Menschenrettung zu tun hatte, obwohl dafür ja eigentlich die Feuerwehr zuständig ist.
Meint ihr, dass solche Verwechslungen häufiger passieren oder ist das eher die absolute Ausnahme? In anderen Ländern ist es ja durchaus üblich, dass nur eine einzige Nummer gewählt werden muss im Notfall und dass dann alles weitere anschließend in die Wege geleitet wird. Habt ihr Probleme damit, auseinanderhalten zu können welche Rufnummer für Feuerwehr und Polizei existiert? Oder habt ihr damit keine Probleme?
Ich kann durchaus die Notrufnummern von Polizei und Feuerwehr auseinanderhalten. Dass es da hin und wieder bei einigen Mitbürgern mal Schwierigkeiten gibt, ist mir durchaus bekannt, sollte aber kein allzu großes Problem darstellen.
Der geschulte Leitstellenmitarbeiter findet relativ schnell heraus, worum es bei dem "Notfall" geht und weiß dann auch, wie er zu handeln hat, bzw. welche Kombination aus Mensch und Technik er zu entsenden hat. Merkt der Leitstellenmitarbeiter, dass der Anrufer eigentlich die falsche Nummer gewählt hat, kann er, zumindest ist das in unserer Stadt so, schnell die Informationen an die entsprechend andere Stelle weitergeben. Das kostet natürlich ein wenig Zeit, aber damit muss das "Opfer" dann halt leben.
Kommt es zu Missverständnissen (z.B. aus sprachlichen Gründen) und der Leitstellenmitarbeiter schickt seine eigenen Leute los, dann können diese vor Ort trotzdem erst einmal helfen und dann die entsprechend richtigen Einsatzkräfte nachordern. Das kostet unter Umständen dann natürlich richtig viel Zeit, kommt aber zum Glück recht selten vor.
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