Ärgerlich, wenn Prime-Sendung später kommt?

Sorae, das mit der Mail stimmt doch gar nicht. Der Kundendienst rückt für jedes unpünktlich gelieferte Prime-Paket einen kostenlosen Monat Prime raus. Eine Probe-Mitgliedschaft kann man so kostenlos um weitere 30 Tage verlängern, ein reguläres Abo maximal um 12 mal 30 Tage.

Und das ist auch kein großes Geheimnis, das steht unter den Erstattungsbedingungen zur Liefergarantie. Unsere Pakete kommen in der Regel pünktlich, aber wir haben auch mittlerweile dreimal die kostenlose Verlängerung erhalten. Das waren eben drei unpünktliche Pakete. Das hat der Kundendienst sofort und ohne besondere Aufforderung erledigt.

cooper75 hat geschrieben:Sorae, das mit der Mail stimmt doch gar nicht. Der Kundendienst rückt für jedes unpünktlich gelieferte Prime-Paket einen kostenlosen Monat Prime raus. Eine Probe-Mitgliedschaft kann man so kostenlos um weitere 30 Tage verlängern, ein reguläres Abo maximal um 12 mal 30 Tage.

Deine Aussage ist so nicht richtig. Wenn Amazon das rechtzeitig ausgeliefert hat und fertiggestellt und es am Lieferdienst liegt der das ganze zurückstellt über mehrere Tage, dann bekommst du dafür rein gar nichts. Das bekommst du nur, wenn der Fehler bei Amazon lag, das Paket auf dem Weg verschwunden ist oder nicht an dem vereinbarten Tag zumindest im Zustellfahrzeug gelegen hat. Das zurückstellen wird als "höhere Gewalt" angesehen und damit bekommst du nichts, was meinst du wie oft ich mich mit dem Support schon auseinandergesetzt habe genau deswegen. Da wird wunderbar unterscheiden woran es liegt, dass das Paket nicht rechtzeitig ankam, weißt der Zulieferer nach, dass es im Zustellfahrzeug lag und er hat es nicht geschafft, dann hat der Kunde Pech gehabt und bekommt die Mail "wir bedauern es sehr ... wir sind stets bemüht unseren Service zu verbessern, ihre Kritik wird uns dabei helfen".

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