Sendung mit anderen Unternehmen bekommen als angegeben?

Ich bestelle häufiger etwas im Internet und heute habe ich es erlebt, dass etwas mit einem anderen Versandunternehmen geliefert wurde als eigentlich angegeben war. Ich hatte gelesen, dass meine Sendung mit UPS kommen sollte und da ich keine Sendungsnummer bekommen hatte, habe ich mich auf der Homepage schlau gemacht, wie lange der Versand ungefähr dauert.

Um so überraschter war ich dann, als plötzlich ein GLS Bote vor der Tür stand und mir ein Päckchen übergab. Vorher ist es mir eigentlich noch nicht passiert, dass ich ein Päckchen mit einem anderen Unternehmen geliefert bekommen habe, als eben angegeben war.

Findet ihr, dass der Versender da Bescheid sagen sollte, wenn ein anderes Versandunternehmen beauftragt? Macht das für euch einen guten Verkäufer aus? Ist euch so etwas auch schon mal passiert? Findet ihr das dann ärgerlich?

Wo Menschen arbeiten da passieren auch Fehler und wenn du keine Sendungsverfolgungsnummer bekommen hast, dann wird sich wahrscheinlich jemand vertan haben bei dem Eintrag wie es weg geschickt wurde. Wie soll das Unternehmen dich dann benachrichtigen, wenn sie sich vertan haben und es selber gar nicht bemerkt haben. Die Hauptsache ist doch, dass du es bekommen hast.

Mir ist das noch nicht passiert. Aber ich würde das nicht komisch finden. Es sei denn, ich hätte eine Verfolgungsnummer. Dann würde ich sagen, dass das nicht sein kann, wenn das Paket von einem Paketunternehmen gescannt wurde und es dann von einem anderen angeliefert wird.

Ich hatte das nun auch vor kurzem. Mein Paket sollte mit DHL ankommen, kam aber mit Hermes. Ich fand das nun nicht weiter schlimm, das passiert eben mal und wenn das Menschen machen, kommt das eben auch mal vor. Letztendlich kann es einem ja auch egal sein. Wenn man nicht da ist, kann man ja mit dem entsprechenden Versandunternehmen immer noch ein weiteres Datum ausmachen.

Ich hatte das bislang einmal, dass ich ein bestelltes Produkt eigentlich als Päckchen mit DHL bekommen sollte, aber dann ist es doch als Brief gekommen. Das fand ich nicht so gut, aber es ist ja angekommen, also habe ich mich nicht weiter darüber aufgeregt oder so. Auch sonst würde ich das nicht tun, wenn die Ware sicher bei mir ankommt. Sicher könnte der Versender sich melden, aber es kann ja immer mal sein, dass das vergessen wird und schlimm finde ich das nicht.

Teilweise werden die Pakete auch umgesetzt wenn ein Unternehmen in einem bestimmten Bereich nicht ausliefert. So findest du hier auf dem Land kein UPS welches ausliefert, denn diese setzen ihre Pakete vor der Auslieferung auf Hermes um oder auch auf DPD. Gleiches wenn man aus dem Ausland bestellt, dort wird auch recht gerne auf ein anderes Unternehmen übergesetzt auch wenn es eigentlich gar nicht notwendig wäre, da es entsprechende Verträge und Absprachen untereinander gibt.

Dafür kann der Verkäufer nichts, da er auch nichts von den Absprachen weiß und davon ausgeht, dass es mit dem Versandunternehmen auch beim Kunden ankommt, mit dem er es los geschickt hat innerhalb Deutschlands. Man kann als Kunde ihn darauf hinweisen, aber ändern kann er damit auch nichts, aber es ist für ihn eine Information wenn sich danach immer mehr Kunden darüber beschweren und somit auch mit seinem Vertragspartner ein Wörtchen sprechen, dass das so nicht geht.