Abschreckend, wenn Verkäufer vor Geschäft auf Kunden warten?

In einem Einkaufszentrum bei mir in der Stadt gibt es seit einigen Monaten ein hübsches kleines Geschäft, welches handgemachte Seifen verkauft. Der Laden sieht wirklich sehr ansprechend aus, wobei ich noch niemals auch nur einen einzigen Kunden darin gesehen habe, wenn ich vorbei gelaufen bin. Dabei bin ich schon ziemlich oft daran vorbeigekommen.

Ehrlich gesagt wundert mich das aber auch nicht, da die beiden Verkäuferinnen immer direkt vor dem Geschäft stehen und dann auch lautstark versuchen, die Kunden anzulocken. Man wird immer direkt angesprochen und es wird versucht, einen in den Laden hineinzubekommen. Obwohl ich den Laden ziemlich ansprechend finde, wirken die Verkäuferinnen auf mich so abschreckend, dass ich da gar nicht rein möchte.

Ich möchte in der Regel meine Ruhe beim shoppen und wünsche mir meistens keine Beratung. Wenn ich in so einem kleinen Geschäft die einzige Kundin wäre, wobei mich zwei Verkäuferinnen belagern würden, würde mir direkt die Lust vergehen und ich würde mir auch beobachtet vorkommen.

Findet ihr es auch immer abschreckend, wenn die Verkäufer direkt vor dem Geschäft stehen, um auf Kunden zu warten und sie ins Geschäft zu locken? Oder funktioniert diese Masche bei euch?

Ja, das kenne ich. Ich habe mich mal bewusst nicht für einen Imbiss entschieden, weil der Imbissbesitzer davor stand und Leute anlocken wollte. Obwohl ich eigentlich dort essen wollte, habe ich es dann nicht getan und bin zu einem anderen Imbiss gegangen.

Als Masche würde ich es nicht direkt bezeichnen. Ich denke mal, dass den Verkäuferinnen einfach langweilig ist und so dann offensiv versuchen, für sich zu werben. Aber ich muss auch sagen, dass ich das nicht so angenehm finde und dass mich ein solches Verhalten der Verkäufer auch eher davon abhalten würde, in dem Geschäft einzukaufen. Ich bevorzuge es auch, in Ruhe zu schauen und das könnte ich sicher nicht, wenn sich dann direkt die beiden Verkäuferinnen auf mich stürzen und mich beraten möchten.

Ich finde das auch ganz schrecklich. Wahrscheinlich würde ich tatsächlich die Schultern hochziehen und einen Bogen um die zwei Verkäuferinnen machen. Aber ganz sicher würde ich nicht so aufdringlichen Aufforderungen nachkommen.

Das erinnert schon sehr an diverse Urlaubsländer, wo die Touristen angelockt werden sollen. Auf dem großen Markt in Marrakesch beispielsweise gibt es abends dutzende Garküchen und jede Garküchen hat exakt das gleiche Angebot mit den gleichen Preisen. Die feilschen um Kunden bis zum Geht nicht mehr. Eigentlich ist es egal, wo man sich hinsetzt, aber sobald so um einen gebettelt wird, schreckt man gleich zurück. Ich habe da auch viele andere Touristen gesehen, denen das unangenehm war.

Bei Ständen oder Geschäften ist es in Touristenländern das gleiche. Ständig wird man aufgefordert, irgendeinen Laden zu betreten oder sich etwas anzusehen. Wenn man aus Höflichkeit guckt, muss man auch direkt was kaufen, weil sie ja nicht aufhören, auf einen einzureden.

Also ich finde das sehr angenehm, dass es in Deutschland im Allgemeinen nicht so gehandhabt wird. Aber ganz ehrlich: ein Seifenladen?! Ist doch klar, dass der leer bleibt. Ich kann nicht verstehen, wie man mit so einem kleinen Angebot glaubt, ein Geschäft am Laufen halten zu können. Die Läden sind hübsch, keine Frage, aber wie viel Seife braucht der Mensch? Oder besser, wie viel Seife kann der Mensch verschenken?

Ich würde in so einen Laden nicht gehen. Wenn ich shoppen gehe, dann will ich meine Ruhe haben und in Ruhe ohne Beratung schauen. Wenn dann schon Verkäufer vor dem Laden stehen, finde ich das eher abschreckend, weil man sich ja dann denken kann, wie es weiter geht und ich darauf ehrlich gesagt keine Lust habe.

Sympathischer finde ich Läden, die eine super Dekoration im Schaufenster haben und in die man ruhig hinein gehen kann ohne das man gleich belästigt wird. Das ist für mich auch guter Service, wenn man fragt und sich dann zurückzieht, wenn keine Beratung erwünscht ist.

Mich würde das auch ganz klar abschrecken, wenn die Verkäufer schon vor der Ladentür stehen und die Kunden in den Laden locken wollen. Ich würde da auch gleich annehmen, dass ich bequatscht würde, auch etwas zu kaufen. Ich mag es gar nicht so von einem Verkäufer bedrängt zu werden und würde dann auch nicht in den Laden gehen.

Vielleicht sollte jemand den Verkäuferinnen mal sagen, dass ihre Masche die Kunden eher verschreckt. Denn anscheinend funktioniert das mit den Kunden hinein locken ja nicht besonders und der Laden bleibt leer. Da sollte ja schon genug aussagen.

Langeweile ist das nicht immer. Die Vorgaben kommen auch vom Mutterkonzern wenn der Umsatz nicht passt und alleine von der Beschreibung des Ladens her würde ich dort schon fast auf Lush schließen. Diese sind inzwischen dazu angehalten, dass sie offensiv ihre Kunden in den Laden holen da die anderen Strategien mit Düften usw. nicht für den notwendigen Umsatz sorgen. Begegnet hier bei jeder Filiale das gleiche Bild, die Verkäufer stehen alle draußen und sprechen die Kunden offensiv an um ihre Produkte zu vermarkten.

Sicherlich lassen sich einige beknien und gehen dann doch mit in den Laden, ansonsten würde das schon nach kurzer Zeit wieder eingestellt werden. Andere Kunden werden dadurch aber verschreckt und das nimmt man einfach mit billigend in Kauf. Wer dort ohnehin etwas kaufen wollte, der wird sich dadurch auch nicht direkt abschrecken lassen und es ist auch immer noch eine Sache wie man angesprochen wird auf der Straße. Fängt es direkt an mit "ich zeig ihnen unsere neuen Produkte", dann ist das etwas ganz anderes wie "interessieren sie sich für Seife mit Geruch, wir hätten da einiges was Ihnen gefallen könnte".

Wie gesagt, es ist eine Sache vom Ton und ob ich dort ohnehin etwas kaufen wollte. Dann ist es mir reichlich egal, ob ich bereits vor der Tür abgepasst werde oder erst im Laden von den Verkäufern umzingelt werde. Hatte ich aber nicht vor dort etwas zu kaufen und interessiere mich nicht dafür, dann lässt mich das auch vollkommen kalt und ich gehe weiter.