In Apotheke lieber Zettel mit Medikamentenwunsch abgeben?

Eine Freundin von mir hatte vor kurzem ein gesundheitliches Problem, dass ihr eher peinlich war. So hatte sie sich im Internet schon rausgesucht, welches Medikament sie benötigt, dass man frei verkäuflich in der Apotheke bekam. Sie hat es sich dann auf einem Zettel notiert und diesen einfach in der Apotheke abgegeben, als sie bedient wurde.

Die Apothekerin hat ihr dann auch das Medikament heraus gesucht und sie musste gar nicht mehr großartig darüber reden. Meine Freundin meinte, dass ihr der Kauf schon peinlich genug gewesen wäre und sie dann nicht vor den anderen Kunden aussprechen wollte, was sie eben für ein Medikament brauchen würde. Würdet ihr auch einen Zettel mit dem Medikamentenwunsch in der Apotheke abgeben, weil es euch peinlich ist, direkt danach zu fragen? Findet ihr das human oder doch eher albern? Könnt ihr meine Freundin da verstehen?

Natürlich kommt es im Leben auch mal vor, dass einem etwas peinlich ist und das man vielleicht auch ein bisschen Scheu hat, aber ich finde nicht, dass man dann einen Zettel schreiben muss um ein Medikament zu bekommen. Die Leute in der Schlange haben auch alle irgendetwas und der Apotheker hört den ganzen Tag so etwas, das muss einem also nicht peinlich sein.

Ich habe noch nie einen Zettel in der Apotheke abgegeben, aber ich habe durchaus schon ältere Leute mit einem Zettel gesehen, aber ich denke, dass das eher etwas mit der Merkfähigkeit zu tun hat und nicht damit, dass es denen peinlich wäre.

Ich könnte mir vorstellen, dass Menschen vom Land eher dazu tendieren, die Sachen eben aufzuschreiben. Gerade auf dem Land, wo jeder jeden kennt, kann es schon ziemlich peinlich sein und eine ganze Reihe Klatsch und Tratsch auslösen, wenn man sich ein Medikament gegen Scheidenpilz kauft oder eine Salbe gegen Hämorrhoiden. Da würde ich dann auch nicht wollen, dass das jemand mitbekommt und erst recht nicht die größte Klatschtante überhaupt. Wenn da noch jemand in der Apotheke wäre und das zufällig mitbekommen würde, was ich da sage, würde ich auch eher darauf verzichten das laut auszusprechen und würde eher einen Zettel zuschieben. Unter Umständen würden sogar die eigenen Kinder oder Enkelkinder gehänselt werden, man weiß ja nie.

In der Großstadt sieht es jedoch anders aus. Da ist vieles anonymer und ich war schon häufiger in der Apotheke, aber habe dort nie dieselben Menschen anstehen und etwas kaufen sehen. Daher ist es mir reichlich egal, ob jeder mitbekommt, was ich kaufe und warum. Mag sein, dass denen das im ersten Moment komisch vorkommt, spätestens wenn ich außer Sichtweite bin, bin ich doch eh wieder vergessen worden. Daher mache ich mir da keinen großartigen Kopf.

Als wenn alle umstehenden Kunden wissen wofür dieses und jenes ist. Die meisten haben davon keine Ahnung und werden sich auch nicht Zuhause an das Internet setzen und nachsuchen, was der Kunde vor ihm denn dort bestellt hat und wofür man das braucht. Wenn man das also nicht selbst kennt oder in der Werbung gesehen hat, dann können die wenigsten damit ohnehin etwas anfangen. Von daher denke ich schon, dass deine Freundin sich einfach zu viele Gedanken über die "was wäre wenn es jemand kennt" Fragen macht und dabei einfach die Realität komplett ausblendet. Oder merkt sie sich das, was andere Kunden vor ihr in der Apotheke kaufen und kennt jedes Medikament welches dort bestellt wird?

Ich habe es schon hin und wieder so gemacht, dass ich mir Sachen bereits auf einen Zettel aufgeschrieben habe und diesen nur über die Theke gereicht habe. Wegen peinlichen Sachen war es nicht, meistens waren das dann unaussprechliche Namen für mich oder einfach eine große Menge, damit ich nichts vergesse habe ich quasi eine Einkaufsliste für die Apotheke gemacht. Bevor ich alles vorlese was ich will, kann ich dann doch auch den Zettel weiter reichen damit die Mitarbeiterin alles in Ruhe zusammen suchen kann. Das empfand ich einfach als praktischer als wenn ich ihr alles vorlesen muss und dann ggf. noch die Hälfte vergesse.

Da die Handelsnamen von Medikamenten nicht unbedingt logisch sind habe ich mir durchaus schon mal etwas aufgeschrieben oder ich habe die alte Packung mitgenommen. Allerdings schiebe ich den Zettel dann nicht diskret über den Tresen als wollte ich die Apotheke überfallen.

Ich kann die Logik deiner "schlauen" Freundin aber wie so oft überhaupt nicht verstehen. Wie groß ist denn die Chance, dass ein anderer Kunde weiß, was ich da überhaupt verlange? Wo ich mich mit meinem sehr guten Gedächtnis schon nicht darauf verlassen möchte, dass ich mir einen Handelsnamen, der für mich willkürlich erscheint, merken kann? Und wenn der andere Kunde genau weiß, was ich da für ein Medikament kaufen möchte, müsste ihm das dann nicht genauso peinlich sein, weil er mit diesem peinlichen Medikament selber eine intime Bekanntschaft gemacht hat?

In meiner Apotheke ist es übrigens normal, dass man gefragt wird ob man das Medikament schon mal genommen hat und bei einer Erstverordnung bekommt man dann je nachdem erklärt, wie man es anzuwenden hat und was es für Wechselwirkungen gibt und solche Sachen. Da würde man mit dem albernen Zettel also nicht weit kommen.

Ich kenne es von meiner Arbeit in der Apotheke auch, dass es manche Menschen gibt, die lieber nicht sagen möchten, was sie haben und dann eben mit so einem Zettel ankommen. Ich kann es bei manchen Themen schon verstehen, dass diese den Menschen unangenehm sind und sie nicht darüber reden wollen und vor allem eben nicht so, dass andere Kunden das mitbekommen.

Allerdings geht es in der Apotheke eben nicht um das reine Verkaufen, sondern auch um die Beratung und das ist eher schwierig, wenn solche Kunden dann vor einem stehen. In der Regel schaue ich dann, dass ich in die Ecke gehe, die bei uns etwas abseits gelegen ist, um mit dem Kunden oder der Kundin alleine zu reden, ohne dass andere Kunden das Gespräch mitbekommen.

Denn es ist schon wichtig, dass man auch schaut, ob die Kunden wirklich das richtige Medikament aus dem Internet herausgesucht haben, oder ob es vielleicht etwas besseres geben würde. Das kann man aber ohne ein Gespräch nicht herausfinden. Darum finde ich es eigentlich nicht so gut, dass es bei deiner Freundin scheinbar so war, dass ihr das Präparat einfach so gegeben wurde, ohne dass noch etwas dazu besprochen wurde, auch wenn es deine Freundin gefreut haben dürfte.