Unterstützt Ikea die Rücksendung von online gekaufter Ware?

Ich interessiere mich aktuell sehr stark für eine Matratze die unglaublich bequem bei Ikea wirkt. Da es sich aber um eine dicke Federkernmatratze handelt lässt sich diese natürlich nicht rollen. Oder zumindest ist das nicht vorgesehen ohne die Matratze zu beschädigen. Daher überlege ich aktuell das ganze online zu kaufen, da ich die ja ohnehin liefern muss. Da ich arge Rückenprobleme habe im Moment und ich kaum auf einer Matratze zufriedenstellend schlafen kann, wie ich nun mehrfach festgestellt habe, halte ich mich hier gerne das Umtauschrecht offen, daher kaufe ich gerne bei Ikea, weil man einfach umtauschen kann.

Die Frage ist nun, in wieweit Ikea dies unterstützt. Ich hatte schonmal einen ähnlichen Fall, wo ein Online-Store mir dann eine günstige Rücksendung organisiert hat. Unterstützt Ikea das in diesem Fall auch? Wird hier eine Spedition vermittelt, die das ganze dann zwar auf meine Kosten aber verhältnismäßig günstig abholt, weil sie einen Vertrag mit denen haben?

An deiner Stelle würde ich den Kundenservice kontaktieren und dort nachfragen. Die werden dir eher helfen können wie ich finde. IKEA ist so nah, dass ich da nie online bestelle, sondern die Sachen vor Ort kaufe. Daher habe ich keine Erfahrung in diesem Punkt.

In der Schweiz ist es so, dass du alles per Paket retournieren kannst, was auch per Paket geliefert wurde. In deinem Falle wird die Matratze aber wohl mit einem Lieferdienst geliefert und du müsstest bei einer Rückgabe die Kosten für die Lieferung zurück zu Ikea erneut übernehmen, sofern du oder ein Bekannter, Nachbar oder Freund die Matratze nicht zu einer beliebigen IKEA-Filiale bringen kannst. Ich denke, das gleiche gilt für andere Länder.