Als Kassierer helfen, Sachen aufs Band zu laden?

Heute stand ich beim Lidl an der Kasse und vor mir war eine Frau die viele Sachen in ihrem Einkaufswagen hatte. Sie beeilte sich aber auch nicht gerade die Sachen herauszuholen. Dabei hatte sie eigentlich genug Zeit, denn die Kasse wurde neu geöffnet und wir standen eine Weile in der Schlange um auf den neuen Kassierer zu warten. Als der Kassierer dann da war, sah er dass die Frau noch nicht fertig war. Er ging dann zu ihr hin und holte mit beiden Händen eine Ladung Sachen aus dem Einkaufswagen und schmiss alles auf das Band.

Die Frau hatte die Sachen immer nur einzeln herausgenommen und war auch nicht so recht begeistert von der Methode des Kassierers. Dieser half ihr am Ende sogar noch die Sachen in den Einkaufswagen zu laden, da sie da auch nicht schneller war. Wie findet ihr es, wenn Kassierer so reagieren? Es soll vermutlich höflich herüber kommen, aber so hastig und ungeschickt wie der Kassierer das gemacht hatte, kam es eher so rüber, als ob er keine Zeit und Lust hätte auf die Frau zu warten. Würdet ihr euch freuen, wenn euch ein Kassierer helfen würde die Sachen aufs Band zu laden oder würde es euch eher nerven?

Gerade bei Lidl kann ich schon verstehen, wenn man da beim Einladen hilft, wenn man nicht warten will. Denn bei Lidl ist die Kasse ja im Prinzip direkt hinter dem Kassierer zu Ende und es gibt keine Verlängerung wie bei Rewe beispielsweise, wo dann der Kunde in Ruhe seine Sachen einpacken kann ohne dass der nächste Kunde mit seinen Produkten für Platzmangel sorgt.

Gerade wenn auch so wenig Platz ist, dann passieren auch leicht Verwechslungen und es gibt ja keine Abtrennung wie bei DM, dass der Kunde nicht versehentlich fremde Sachen einpackt, die er nicht bezahlt hat. Begeistert wäre ich bei der Aktion sicherlich nicht, aber sagen würde ich nichts, wenn ein Kassierer nachhelfen würde.

Ich kann hier beide Seiten verstehen. Sicher sehe ich es ein, dass die Frau nicht begeistert von der Aktion war, wenn der Kassierer die Sachen eben derart ruppig auf das Band geworfen hat und auch hinterher sicher nicht zimperlich war, als er ihr half, die Sachen in den Wagen zu legen. Aber andererseits kann ich den Kassierer auch verstehen, dass er nicht dabei zusehen konnte, wie die Frau immer nur ein Teil langsam auf das Band legte.

Bei einem vollen Einkaufswagen hält das den Verkehr schon ziemlich auf. Darum hätte ich in dem Moment vielleicht auch geholfen, damit es zügig weitergehen kann und auch die anderen Kunden nicht warten müssen. Aber besser wäre es dann schon, die Sachen nicht auf das Band zu werfen, sondern man kann es ja auch vorsichtiger machen und dann ist die Kundin sicher auch eher mit der Hilfe einverstanden.

Ich bin zwar auch öfter mal im Lidl oder anderen Discountern, aber so eine Situation habe ich noch nicht erlebt. Ich wäre da bestimmt auch nicht sehr begeistert darüber gewesen und hätte dem Kassierer wohl gesagt, er soll sich doch mal bitte etwas entspannen. Ich glaube freuen würde ich mich über so eine Hilfsbereitschaft nicht, denn wenn ich einkaufe, dann will ich das in Ruhe tun und nicht auf der Flucht sein.

Ich habe in den ganzen Jahren, es noch nicht erlebt oder mitbekommen, dass ein Kassierer bzw. eine Kassiererin beim auspacken mit geholfen hat. Ich habe eher das Gefühl das diese ruhiger in der Situation sind, als manch anderer Kunde dahinter in der Schlange.

Persönlich würde mir das auch nicht gefallen. Würde auf mich etwas stressbedingt wirken und ich würde mich unwohl fühlen. Dann sollen sie doch lieber eine Kasse mehr aufmachen, anstatt von ihren teilweise 5 Kassen immer nur eine offen zu haben.