Sich als Verkäufer für unabhängige Tests interessieren?

Stiftung Warentest testet auch in regelmäßigen Abständen Sommer- und Winterreifen für Autos. In einer Ausgabe die auf einen solchen Test folgte, hat Stiftung Warentest letztes Jahr einen interessanten Leserbrief veröffentlicht. Ein Mann war zusammen mit der Zeitschrift beim Händler gewesen und wollte Reifen kaufen. Der Händler war sehr interessiert an den Testergebnissen und wollte sich diese sogar kopieren. Er bekam selbst nur Tests die von den Herstellern gesponsert wurden.

Ich finde das sehr ehrlich und professionell. Das ist aber bestimmt eher eine Ausnahme. Ich war einmal mit meinem Freund beim Saturn, da wir eine Kaffeemaschine kaufen wollten, die Testsieger geworden ist. Der Verkäufer hat sich dafür aber kein bisschen interessiert, sondern hat direkt zig Nachteile aufgezählt, die ihm an der Maschine nicht gefallen. Wir sollten stattdessen ein anderes, teureres Gerät kaufen.

Habt ihr schon mal die Erfahrung gemacht, dass sich Verkäufer für unabhängige Tests der Stiftung Warentest interessiert haben oder sind den meisten Verkäuferin diese Ergebnisse egal, da sie Boni und Prämien bekommen, wenn sie Produkte eines bestimmten Herstellers verkaufen? Lasst ihr euch dann von den Verkäufern beeinflussen oder bleibt ihr hart und kauft das, was die Stiftung Warentest als gut befunden hat?

Das finde ich ein vorbildliches Verhalten des Mitarbeiters, es braucht mehr Leute, die wie dieser Mitarbeiter sind, die meisten interessieren sich nicht mal für den Kunden sowie die Produkte, die sie verkaufen und drehen dem Kunden einfach etwas an, was gerade in der Nähe ist oder sie bejahen einfach jede Frage. Leider habe ich so einen Mitarbeiter noch nie erlebt, was ich extrem schade finde.

Ich finde das Verhalten des Verkäufers schon sehr gut, weil er so zeigt, dass er wirklich daran interessiert ist, was in den unabhängigen Tests heraus gekommen ist und das dann hoffentlich auch in der Beratung seiner Kunden umsetzt. Wenn ich mich auf ein bestimmtes Modell eingestellt habe, warum auch immer, dann möchte ich in einem Geschäft nicht zu einem anderen überredet werden. Das würde ein Verkäufer in der Situation auch nicht schaffen.

Also ich persönlich finde es total asozial und bescheuert, wenn ich mich auf ein Gerät festgelegt habe und dann ein vermeintlicher Berater ankommt und mir ein viel teureres Gerät aufschwatzen will, das angeblich so viel besser sein soll.

Ich habe mal einen Bericht gesehen, in dem hieß es, dass Saturn und Media Markt auch Berater beschäftigen, die von den Herstellern selbst finanziert werden und die dafür bezahlt werden, dass sie Produkte dieser Hersteller verkaufen. Diese Berater tragen aber dieselbe Uniform wie die Mitarbeiter und sind als solche gar nicht gekennzeichnet, sie arbeiten auf Provisionsbasis, das erklärt auch ihre Hartnäckigkeit. Klick

Ich werde immer sofort misstrauisch, wenn man mir ein Produkt andrehen will, das erstens nicht das ist was ich haben wollte und zweitens dann deutlich teurer ist. Solche Berater sind für mich nicht sonderlich seriös, auch wenn sie nicht anders handeln können.