Junge Kassierer im Supermarkt eher meiden?

In meinem Rewe gibt es einen neuen Kassierer, der sich leider noch nicht so richtig eingearbeitet hat. Neulich musste ich an die 15 Minuten warten, da er die Orangen meines Vordermannes einzeln als Kaki abgerechnet hatte und nicht wusste, wie er das wieder rückgängig machen soll. Bei meinem nächsten Einkauf stand ich wieder in der Warteschlange des jungen Kassierers, als sich eine Frau vor mir aus der Schlange entfernte. Sie hatte den jungen Kassierer bemerkt und murmelte, dass sie lieber an die andere Kasse gehen möchte, da sie hier ewig warten müsste.

Tatsächlich hat der neue Kassierer auch dieses Mal einen Fehler gemacht, konnte diesen aber schnell wieder beheben. Ist es bei euch auch so, dass ihr eine Kasse lieber meidet, wenn junge Kassierer beteiligt sind, die noch nicht so viel Erfahrung haben? Denkt ihr dann auch immer direkt, dass diese ein Fehler unterlaufen wird und ihr dann ewig warten müsst? Oder seit ihr etwas toleranter und lasst ihm eine Chance? Findet ihr das Verhalten der Frau fair?

Das mit den Kaki könnte glatt aus meiner Zeit als Kassierer stammen. Ich glaube, das junge Kassierer oft Schüler sind, die hier einen Nebenjob haben. Und die werden nicht so gut eingearbeitet wie zum Beispiel Azubis. Mit den Ausgelernten sind sie natürlich sowieso nicht zu vergleichen. Da finde ich es logisch, dass da schneller Fehler passieren, deswegen meide ich ehrlich gesagt auch die jungen Kassierer, wenn sie auf mich wirken wie Schüler.

Ich kenne es von mir selber noch zu gut. Ich geriet schnell unter Stress, weil es zu den Stoßzeiten oft dazu kam, dass die Kunden ihre Ungeduld und schlechte Laune ein wenig an mir ausließen. Ich wurde auch regelmäßig angeschnauzt, wieso wir nicht mehr Kassen aufmachen würden. Als ob ich darauf Einfluss hätte. Das alles führte bei mir zu Stress, weshalb ich viele Fehler machte und die Kunden dementsprechend noch länger warten mussten.

Ich kenne es eher anders herum. Die jüngeren Kassierer sind bei uns meistens sehr viel schneller, während die Älteren das etwas gemütlicher angehen lassen und dadurch auch sehr viel länger brauchen.

Allerdings sind die jüngeren Kassierer entweder Auszubildende oder sind sogar schon fertig mit ihrer Ausbildung. Die Leute kennen sich also schon sehr gut aus. Schüler oder Studenten machen bei uns sehr selten solche Jobs. Dafür sind sie wahrscheinlich einfach zu wenig attraktiv. Mit einem Ferienjob in der Industrie kann man einfach viel mehr Geld in kurzer Zeit verdienen.

Ich achte eigentlich gar nicht auf das Alter der Kassierer, wenn ich einkaufen gehe. Nur weil jemand jung aussieht, muss es ja noch lange nicht heißen, dass die Person noch absolut unerfahren und deshalb auch langsam ist. Junge Leute können ja dennoch schnell und gut an der Kasse arbeiten, auch wenn sie neu sind. Bei manchen dauert das Einlernen etwas länger und bei anderen nicht. Das kommt jedoch immer auf die Person selbst an.

In einem Supermarkt in der Stadt meiner Eltern gibt es eine Kassiererin, die ich schon von meiner Kindheit kenne, weil sie schon so lange dort arbeitet. Man könnte meinen, dass sie deshalb sehr erfahren ist und dass es bei ihr immer schnell geht. Das ist jedoch absolut nicht so. Sie macht wirklich ständig Fehler, indem sie vergisst, das Wechselgeld rauszugeben oder indem sie vergisst, abzukassieren und dann die nächste Person zu dem Einkauf dazu tut und dann mit den Rechnungen durcheinander kommt.

Die Frau ist wirklich eine Katastrophe an der Kasse und ich frage mich, wie sie da schon so lange arbeiten kann und wieso da niemand etwas sagt. Immer, wenn ich da eingekauft habe, ging etwas schief. Von daher würde ich auf keinen Fall sagen, dass die älteren Leute gleichzeitig schneller und erfahrener sind. In so einem Fall bevorzuge ich es dann immer, zu jungen Leuten an die Kasse zu gehen, wobei ich da keine so schlechte Erfahrungen habe.

In der Regel achte ich nicht darauf, ob ein jüngerer oder älterer Kassierer an der Kasse sitzt und im Grunde ist es mir auch egal. Wenn es aber wirklich so ist, dass dieser spezielle junge Mann so langsam ist und sich häufiger vertut, dann verstehe ich es schon, wenn man dann die Kasse wechselt, wenn man es eilig hat. Wenn ich aber die Zeit hätte, dann würde ich auch warten und dem jungen Mann so auch zeigen, dass man es versteht, dass er sich erst einarbeiten muss.