Bei Reklamation ein Geschenk dazu bekommen?

Ich habe neulich Pflanzensamen reklamiert, denn ich habe mehrere Tüten für über 30 Euro gekauft und es ist absolut nichts gekeimt. Das war für mich schon eine Enttäuschung und natürlich auch Geldverschwendung. Ich habe dann aber zeitnah von dem Anbieter Ersatz bekommen und es wurden mir alle Pflanzensamen ersetzt. Die neue Sendung hatte ein längeres Mindesthaltbarkeitsdatum, die Samen waren also möglicherweise auch frischer.

Dazu habe ich mehrere Tabs mit Kokosfaser Substrat erhalten und sogar noch zwei Beutel Pflanzensamen von einer Kletterpflanze mit sehr schönen Blüten. Das hat mich schon sehr gefreut, denn ich habe mir auch einige Kletterpflanzen bestellt und das Geschenk war offenbar an meiner Bestellung orientiert. Habt ihr bei Reklamationen auch schon mal ein Geschenk oder kleines Extra dazu bekommen? War war es in eurem Fall und konnte es euch über die Enttäuschung hinweg trösten?

Ich hatte bisher schon mehrere Reklamationen, aber ich habe noch nie ein Geschenk dazu bekommen. Ich finde es auf jeden Fall gut, wenn das mehr Händler so handhaben würden, schließlich wirkt sich das wiederum positiv auf die Kundenbewertung aus und das spricht sich ja auch herum. Durch das Medium Internet verbreiten sich Rezensionen - positiv als auch negativ - rasend schnell, sodass sich Händler es mittlerweile nicht mehr leisten können, einfach negativ mit den Kunden umzuspringen.

Ich habe bisher bei Reklamationen auch noch nie ein Geschenk dazu bekommen, wenn man mal von den Reklamationen direkt beim Hersteller absieht. Dabei habe ich dann schon auch mal etwas geschickt bekommen. Ich finde es aber auf jeden Fall toll, wenn eine Reklamation ernst genommen wird und sich jemand so darum kümmert, dass der Kunde trotzdem mit dem Einkauf zufrieden ist. Dazu würde ein kleines Geschenk bei mir auch schon beitragen.