Schauspieltraining für dm Mitarbeiter - was lernt man dabei?

Neulich habe ich auf ARD den dm-Markencheck gesehen und dort wurde unter anderem auch gezeigt, dass die Mitarbeiter ein Schauspieltraining bekommen haben. Dort haben sie aber keine Sachen gelernt, die man so auch im Laden hätte anwenden können, es sah eher danach aus, als ob sie irgendwie Theaterstück oder so aufgeführt hätten.

Ich habe mich daher gefragt, was das Schauspieltraining generell bringen soll? Ich habe im dm eigentlich eher wenig Kontakt zu den Mitarbeitern. Vielleicht habe ich mal danach gefragt wo ich welches Produkt finde oder so und ansonsten habe ich an den Kassen auch nur ein normales Hallo und Schönen Tag bekommen. Wozu also ist das Schauspieltraining eigentlich gut? Wisst ihr, was die Mitarbeiter dort lernen sollen? Könnt ihr euch vorstellen, dass das Training aus den Mitarbeitern bessere Verkäufer macht?

Hat das möglicherweise was mit der Stärkung des Selbstbewusstseins zu tun? Manche Menschen sind ja auch extrem schüchtern wenn es um den Auftritt vor Kunden geht, möglicherweise will man ihnen so sichere Routine geben oder so.

Anders erklären kann ich mir das auch nicht, weil ich noch nie im DM von Mitarbeitern angesprochen wurde, ob ich was suchen würde oder so. Vielleicht dient diese Aktion auch nur dazu, das Betriebsklima zu verbessern und den Gemeinschaftssinn zu stärken, weil man so etwas zusammen unternimmt und sich aufeinander einstellt.