Elektrogeräte wegen Kulanzleistung nur noch bei Amazon?

Wir haben vor nicht ganz 2 Jahren bei Amazon einen Satellitenreceiver von der Marke Humax über knapp 300 Euro gekauft. Dieser hat gestern Abend beim Softwareupdate den Geist aufgegeben. Er bleibt immer hängen und kann die Software nicht herunterladen. Ich habe dann bei Amazon angerufen und die Dame am Telefon schaute sich das in meinem Konto an und meinte, dass ja noch Garantie auf dem Gerät wäre. Sie schickt und sofort einen neuen zu und wenn der neue Receiver da wäre, sollte ich den alten in das Paket geben und zurück schicken. Die Sache wäre dann für mich erledigt.

Nun habe ich eben geschaut und habe auch eine Mail bekommen, dass der neue Receiver schon weg geschickt ist und der müsste morgen ankommen. Die Dame am Telefon meinte dann noch, dass dann ab jetzt die neue Garantie wieder beginnt. Wir haben also wieder neue 2 Jahre Garantie.

Eigentlich rechnete ich damit, dass wir das Gerät zurückschicken, es eingeschickt wird, wir dann ein repariertes Teil wieder bekommen und eben dann warten müssen. So war es jedenfalls vor ein paar Jahren mit einem Gerät vom Mediamarkt.

Ist Amazon immer so kulant in der Garantiezeit? Wie kommt es, dass andere Shops das wohl nicht machen, wenn man das Beispiel vom Mediamarkt nimmt? Da mussten wir damals ein Gerät hinbringen und haben 3 Wochen auf die Reparatur gewartet. Habt ihr auch schon mal in der Garantiezeit etwas bei Amazon reklamiert? Ging das genauso reibungslos? Ich war wirklich positiv überrascht und da macht es noch mehr Spaß und Sinn bei Amazon solche Geräte zu kaufen.

Ich bin da mit Amazon auch sehr zufrieden. Mein Schatz hat sich da mal ein Notebook bestellt, was dann aber nach kurzer Zeit einen Defekt hatte. Er rief bei Amazon an und bekam sofort ein Neues zugeschickt und hätte das alte auch noch einen Monat behalten können. Diese Zeit hatte er zum Zurückschicken. Ich finde das sehr kulant und deswegen würde ich bei einem Gerätekauf noch noch bei Amazon bestellen.