5-Sterne-Bewertung wird durch Flyer in der Ware eingemahnt

Ich habe heute eine Silikonbackform geliefert bekommen. Diese wurde verkauft von einer Firma, die bei Amazon anbietet, aber versendet von Amazon. Nun habe ich die Ware ausgepackt und dort lag ein Zettel drin, der genau zeigt wie man diese Silikonbackform pflegt. Auf der Rückseite dieser Pflegeanleitung steht dann, dass man diesen Artikel in allen möglichen Aspekten doch eine positive 5-Sterne-Bewertung geben soll, damit diese Artikel auch weiterhin so günstig sein können wie bisher.

Weiterhin steht auf dem Zettel, dass der Rang bei Amazon gesenkt wird, wenn man schlechtere Bewertungen als 4 oder 5 Sterne bekommt. Ich muss zugeben, dass mich das schon alles ein wenig verwundert und frage mich, was das soll. Will die Firma einen derart beeinflussen? Ich habe nun die Backform noch nicht ausprobiert, werde aber bei Unzufriedenheit bestimmt deswegen keine gute Bewertung angeben, damit die Firma in einem guten Licht da steht.

Beeinflussen euch solche Bitten auf Flyer in der Ware? Würdet ihr deswegen anders bewerten? Wie findet ihr es, wenn auf der Beschreibung eines Artikels dann auf der Rückseite eine Anleitung für die 5-Sterne-Bewertung steht?

Wenn man bei gewerblichen Ebay-Händlern kauft, ist auch öfter mal so ein Flyer drin oder ein Zettel, auf dem um die 5-Sterne-Bewertung gebeten wird. Das Problem ist wohl, dass die Händler sehr schnell absinken in der Gesamtbewertung. Viele Kunden meinen, auch drei Sterne sind doch ein zufriedenstellendes Ergebnis. Aber drei Sterne wären für den Händler der kommerzielle Untergang.

Bei Chefkoch wird ja beispielsweise nachgefragt, wenn man fünf Sterne für ein Rezept abgeben will. Ob es wirklich so perfekt war und dass eine differenzierte Bewertung besser wäre. Nun, und wenn es nicht zu 100% perfekt war, sondern nur zu 90%, dann gibt man eben vier Sterne. Bei den Rezepten ist es egal, aber bei einem Händler eben nicht.

Als Beeinflussung sehe ich diese Flyer eigentlich nicht. Als Privatmensch weiß man ja sonst gar nicht, dass die Händler wirklich auf jedes Sternchen angewiesen sind. Und die Händler wollen mit den Flyern ja auch ermahnen, mit ihnen über Probleme zu reden und nicht gleich eine schlechte Bewertung abzugeben. Durch diese System sind sie nämlich wirklich sehr entgegenkommend und tun viel, um eine schlechte Bewertung zu vermeiden, falls es Probleme gab.

Ich hatte mir vor einiger Zeit Schuhe bei Ebay gekauft, bei denen leider nach wenigen Wochen schon die Sohle abging. Obwohl ich natürlich schon gezahlt, auch schon bewertet hatte, habe ich Geld zurückbekommen. Man kann ja bei Ebay auch einen "Problemfall öffnen", so dass Ebay auch gleich von dem Problem erfährt. Ist das drei Mal passiert, wird der Händler gesperrt, glaube ich oder bekommt auf jeden Fall Schwierigkeiten. Und wenn man hundert Artikel am Tag verkauft, ist das schon heikel, keine drei Probleme zu verursachen.

Ich hatte einmal bei Schmuck auch so einen Zettel dabei, auf dem stand, dass man doch bitte das Produkt mit fünf Sternen bewerten möge. Das habe ich auch getan, weil der Schmuck mir sehr gefallen hat und der Beschreibung entsprach. Außerdem stand auf diesem Zettel auch, dass man sich bei Problemen doch erst mal an den Anbieter wenden solle und nicht an Amazon. Wenn ich nun den Beitrag von Bienenkönigin lese, dann kann ich solche Zettel bei der Ware schon verstehen.

Sicher sind sie eine Art der Beeinflussung, aber wenn es so entscheidend für die Anbieter ist, dass man sie gut bewertet, dann verstehe ich es irgendwie schon, dass solche Zettel bei der Ware liegen, damit die Kunden auch bei Problemen möglichst nicht direkt eine schlechte Bewertung abgeben, sondern erst mal mit dem Anbieter eine Problemlösung versuchen. Sollte diese aber scheitern, dann würde ich auch vor einer schlechten Bewertung nicht zurückscheuen.