Photoshop: Problem bei für Web und Geräte speichern

Seit ein paar Wochen arbeite ich mit dem Photoshop Programm und da gibt es eine Funktion die nennt sich "für Web und Geräte speichern" . Bisher hat das immer gut funktioniert aber nun geht es auf einmal nicht mehr. Ich weiss nicht was ich falsch gemacht habe denn ich habe eigentlich das gleiche gemacht wie sonst auch.

Wie kann ich nun rausfinden was da eigentlich mein Fehler war oder ob es am Programm liegt? Kennt ihr eine Hilfeseite für die Arbeit mit dem Photoshop?