Nach Zonealarmupdate funktioniert Windows nicht mehr

Hallo,
gestern wurde meine Freundin dazu aufgefordert, ihr Zonealarm zu aktualisieren. Dazu sollte sie ein Update runterladen und installieren. Nach ordnungsgemäßer Installation musste der PC neu gestartet werden , was er auch sofort tat. Beim Hochfahren jedoch wurde dann angezeigt,dass Windows nicht ordnungsgemäß runtergefahren wurde und der PC begann den Datenträger zu überprüfung. Dort wurde dann festgetellt ,dass eine Querverknüpfung besteht. Nachdem diese Meldung angezeigt wurde hängte sich der PC dann auf und konnte nur noch durch Rausziehen des Steckers ausgeschaltet werden.

Dann versuchten wir die Überprüfung des Datenträgers zu überpringen, was auch vorerst ging. Also kamen wir zu dem Bildschirm , wo man das Benutzerkonto auswählen können. Nach wenigen Sekunden aufenthalt auf diesem Bildschirm startete sich der PC dann ohne runterzufahren einfach neu und man war wieder bei dem ersten Bildschirm , der erscheint, wenn man den PC anmacht. Egal ob wir einfach gewartet haben oder ein Benutzerkonto ausgewählt haben: Das Ganze funktionierte immer nur für wenige Sekunden.

Könnt ihr uns vielleicht helfen und sagen , worin das Problem besteht und wie man es lösen kann?

hallo,
hast du denn inzwischen dein Rechnerproblem gelöst bekommen? Einer Freundin von mir geht es da nämlich ähnlich und sie hat mich um Hilfe für ihren Rechnerschaden gefragt. Falls du eine Lösung dafür haben solltest, würdest du ihr und mir damit weiterhelfen. MFG