Telefonische Auskunft nur mit Codewort im Krankenhaus?

Meine Mutter pflegt meine Großtante und die liegt zur Zeit im Krankenhaus. Diese Großtante von mir hat bei den Ärzten gesagt, dass nur meine Mutter Auskunft bekommen soll und deswegen hat sie ein Codewort bekommen, welches sie auf der Station angeben muss, wenn sie mit einem der Ärzte telefonieren will. Denn sie kann nicht täglich in das mehrere Kilometer entfernte Krankenhaus fahren.

Ich habe zum ersten Mal davon gehört, dass Krankenhäuser Codewörter vergeben, damit sie auch telefonisch Auskunft erteilen dürfen. Denn sonst könnte ja jeder anrufen. Meine Mutter wurde auch angehalten dieses Wort niemanden zu sagen und wenn sie das Gefühl hat, dass es nicht sicher ist, muss sie ein neues geben lassen.

Habt ihr schon mal davon gehört, dass Krankenhäuser Codewörter verteilen, damit auch wirklich nur der Angehörige vom Gesundheitszustand erfährt, der Auskunft bekommen darf? Wie findet ihr diese Methode?

Ich finde das sehr gut, so ist die Auskunft an einen nicht gewollten Anrufer ausgeschaltet. In den vergangenen Jahren habe ich immer telefonisch Auskunft bekommen. Ich habe es aber auch so gemacht, dass ich mit der Stationsschwester gesprochen und ihr gesagt habe, dass ich anrufen und mich zwischendurch erkundigen werde. Das war dann auch in Ordnung. Manchmal kommt es auch darauf an, wie man sich am Telefon verhält. Fragt man gleich namentlich nach einer bestimmten Schwester, bekommt man auch von anderen Auskunft, wenn diese nicht da ist.

Ich habe davon noch nichts gehört, wenn ich ehrlich bin, aber ich finde diese Methode ganz toll. So kann sichergestellt werden, dass wirklich nur deine Mutter anruft und sonst niemand Auskünfte bekommt. Gerade dann, wenn mehrere Personen zur Familie gehören und anrufen könnten, kann sich das Personal ja sicher nicht alle Stimmen merken und dann ist ein Codewort wirklich sehr hilfreich.