DHL Zweitzustellung keine Garantie?

Vor kurzem war es mal wieder so, dass der DHL Bote das Paket nicht zustellen konnte und es dann ans andere Ende der Stadt brachte. Ich habe zwar eine Straße weiter und direkt gegenüber meinem Haus eine DHL Annahmestelle wo die Pakete abgegeben werden können und zwei Straßen weiter ist eine Deutsche Post Filiale, aber die Filiale am anderen Ende der Stadt scheint dem Boten attraktiver vorzukommen, auf jeden Fall bringt er meine Sachen dort immer hin.

Da das Paket sehr groß war und ich es mit dem Fahrrad nicht transportieren könnte, ganz davon abgesehen das es 30 Minuten dauern würde da überhaupt hinzukommen, habe ich eine Zweitzustellung beantragt. Wie gewohnt kam diese natürlich nicht und ich habe mich nochmals mit DHL in Verbindung gesetzt um mich darüber zu informieren ob mein Paket möglicherweise wieder verschollen ist. Pakete die ans andere Ende der Stadt geliefert werden tauchen im Regelfall nie wieder auf. Und so war es dann auch.

Die Frau am Telefon teilte mir dann auch mit, dass die Zweitzustellung von DHL ein kostenloser Service wäre, für den keine Garantie besteht. Wenn der Fahrer keine Zeit hat das Paket zu holen oder sein Wagen schon zu voll ist, dann macht er das einfach nicht und das Paket wird nicht geliefert. Das ist natürlich gut zu wissen, denn davon hat mir vorher noch keiner was gesagt und ich bin immer brav zu Hause geblieben und habe darauf gewartet, dass der Bote kommt.

Wusstet ihr das es eigentlich Glückssache ist, ob euch eine Zweitzustellung erreicht oder nicht? Werdet ihr weiterhin eine beantragen oder habt ihr da ähnliche Erfahrungen machen können wie ich? Ist es in Ordnung sowas anzubieten obwohl die Wahrscheinlichkeit eigentlich eher gering ist, dass die Sache Erfolg hat? Ich bin natürlich schon davon ausgegangen, dass ich mich dann auch darauf verlassen kann, dass das Paket ankommt.

Ich habe die Zweitzustellung bisher eher selten genutzt. Mir war allerdings auch nicht wirklich klar, dass es dann gar nicht sicher ist, dass ein zweiter Zustellungsversuch unternommen wird. Irgendwie dachte ich, dass wäre dann sicher.

Ich persönlich hole die Pakete dann meistens lieber ab. In Stuttgart habe ich direkt neben eine Filiale gewohnt, in welcher auch Pakete gelagert wurden wenn jemand nicht erreicht wurde. Aber meine Pakete sind mehrmals am anderen Ende der Stadt gelandet. So wirklich erklären warum kann ich es mir nicht. Und ein wenig geärgert habe ich mich natürlich auch, aber im Endeffekt muss man ja doch nicht alles verstehen.