Geschäfte beim Umtausch meist einfach zu kulant?

In diesem Beitrag Im Geschäft Gebrauchtware mit Etikett von Neuware kaufen? wurde ja schon von einem Test mit gekauften Waren berichtet, die dann nach dem Umtausch wieder als reguläre Ware in den Geschäften zum Verkauf angeboten wurden. Ich habe den Beitrag heute gesehen und es wurde gesagt, dass ein Händler die Ware normal nur zurück nimmt, wenn eben keine Gebrauchsspuren zu sehen sind und der Artikel noch von anderen Kunden gekauft werden kann.

Ein Geschäft wäre wohl verpflichtet, einen offensichtlich gebrauchten Artikel auch solchen mit einem reduzierten Preis wieder anzubieten. Allerdings macht der Händler dabei natürlich Verlust. Es wurde nun auch gezeigt, dass die meisten Geschäfte einfach sehr kulant sind und die gebrauchten Waren anstandslos umgetauscht haben. Dies ist natürlich Nachteil für andere Kunden, die Neuwaren erwarten, wenn sie den Artikel auch neu kaufen.

Ist es in dem Fall vielleicht sogar ein Nachteil, dass viele Geschäfte bei einem Umtausch sehr kulant sind? Wäre es da besser, wenn ein Umtausch nicht mehr so leicht wäre, gerade wenn der Artikel schon Gebrauchsspuren hat? Sollte man da nicht strenger sein und eben an die Kunden denken, die Neuware wollen und erwarten? Würde man sich vielleicht eher davor scheuen, gebrauchte Artikel umzutauschen, wenn die Geschäfte da strenger wären?

Viele Geschäfte sind sicherlich zu kulant. Das siehst du schnell am Discounter LIDL. Die nehmen alles zurück. Wenn Du ein Paket Bratwurst gekauft hast und davon schon eine zubereitet hast, müssen sie es laut ihrer eigenen Regeln wieder annehmen. 9 von 10 LIDLs werden es auch tun. Der zehnte nicht, dann bräuchtest du nur oben beim Obersten anrufen und der Mitarbeiter kriegt eine Rüge. Die nehmen alles mit oder ohne Kassenbon aus Kulanz zurück.

Das persönlich geht mir ehrlich gesagt zu weit und ruft die Betrüger doch wirklich auf den Plan. So wird sich in jedem LIDL etwas zu Essen gekauft, ein bis zwei Sachen rausgenommen und drei bis vier Tage habe ich eine Mahlzeit und kriege meine Kohle aufgrund der Kulanz zurück? Bettenlager & Co machen das auch und die Bettwaren müssen aufgrund von Hygieneartikeln dann weggeworfen werden oder wie? Das finde ich grausam.

Ich kann es daher beim besten Willen nicht verstehen, wieso so viele Supermärkte oder andere Shops derart kulant sind. Das hat doch wirklich auch mal seine Grenzen wie ich finde. Denn auch durch dieses kulante Verhalten der Supermärkte sind die Lebensmittel die im Müll landen hochgradig gestiegen. Denn die können das ja danach nicht einfach verkaufen.

Als Kunde weiß ich es natürlich zu schätzen, wenn ich weiß, dass ich meine Ware problemlos umtauschen kann. Ich gehe damit auch vernünftig um und tausche nur Sachen um, die wirklich nichts sind. So sind aber leider nicht alle Menschen und leider nutzen viele so eine Kulanz auch aus. Ich finde es nicht gut, wenn man gebrauchte Dinge zurückgibt, aber was will man als Verkäufer machen, wenn alle anderen auch so kulant beim Zurücknehmen sind? Das ist schwer, wenn man wettbewerbsfähig bleiben will.

Ich finde es schon, dass die Geschäfte zu kulant sind, wenn sie offensichtlich gebrauchte Sachen noch zurücknehmen, die dann eigentlich nicht mehr dem nächsten Kunden noch als Neuware verkauft werden können. Sicher wird das gemacht, um den Kunden nicht zu verärgern, das verstehe ich ja sogar.

Aber wenn man dann entweder Verlust macht, weil man die Ware nur noch als gebrauchtes Teil deklarieren kann und nicht mehr als Neuware, oder den nächsten Kunden vergrault, der das Teil als Neuware kauft und feststellt, dass sie bereits gebraucht wurde, dann kann es das doch auch nicht sein.

Ich finde schon, dass die Geschäfte da weniger kulant sein sollten. Wenn die Sachen einfach nicht zurückgenommen werden, die offensichtlich bereits gebraucht wurden, dann müsste das doch eigentlich der Kunde auch verstehen. Wenn das aber einmal möglich war, das umzutauschen, dann wird man es vielleicht immer wieder so machen und das ist für das Geschäft dann ziemlich schlecht.

Das die Geschäfte so kulant sind ist doch auch nichts weiter als vom Kunden erzwungen. Freiwillig machen sie das nicht mit aber wenn sie es nicht machen würden, dann würden die Kunden auch entsprechend aus bleiben und solche Dinge tratschen sich wahnsinnig schnell herum. Entsprechend sind die Geschäfte "verpflichtet" jeden Mist zurück zu nehmen was die Kunden damit veranstalten um Wettbewerbsfähig zu bleiben, auch wenn es teuer ist.

Nicht nur Lidl ist so drauf, dass man dort alles ohne Kassenzettel zurück geben kann der DM ist auch kein Stück besser. Da kann man selbst auf gemachte Babybreigläser wieder abgeben ohne Kassenzettel und bekommt dafür ein neues Glas oder das auch ausgezahlt. Gleiches auch mit offenen Windeln usw. die dann natürlich entsorgt werden müssen und nicht mehr in den Verkauf dürfen. Selbst wenn ein Glas von Babybrei ungeöffnet ist, muss DM dieses entsorgen und darf es nicht mehr in den Verkauf bringen und manche nutzen das Schamlos aus, wenn das eigene Kind kein Brei mehr frisst, wird alles zurück gebracht, Geld eingestrichen und DM kann es entsorgen.