Verkäuferbewertungen im Internet auch schon Fake?

Ich habe letzten Monat etwas bei einem Händler bei Amazon bestellt, wobei ich mit diesem Händler aber alles andere als gute Erfahrungen gemacht habe. Die Ware sollte nämlich innerhalb von wenigen Tagen da sein, mittlerweile ist das aber schon fast einen Monat her und keine Ware in Sicht. Der Händler begründet das mit Lieferschwierigkeiten von seinen Lieferanten.

Komischerweise hagelte es einige Tage nach meiner Bestellung mit negativen Händlerbewertungen. Viele beschwerten sich, dass die Ware eben nie eingetroffen wäre und dass es nur Probleme mit diesem Händler geben würde wegen Rückerstattung und dergleichen. Allein in den letzten 30 Tagen gab es inzwischen 11 Prozent negative Bewertungen, das war bei meiner Bestellung nicht der Fall, sonst hätte ich eben nicht bestellt.

Ich sprach mit einer Freundin davon, weil ich nicht verstehe, warum trotzdem noch so viele Kunden sehr gut bewerten und meinen, er würde sehr schnell versenden und hätte perfekte Ware. Meine Freundin hatte schon die These geäußert, dass mittlerweile vielleicht schon die Händlerbewertungen alle Fake wären und nicht nur die Produktbewertungen. Dass Produktrezensionen gekauft oder gefälscht sein können, das ist mir bewusst und das wurde auch schon in der Öffentlichkeit bekannt. Wie sieht es aber mit Händlerbewertungen aus? Kann man sich auf die inzwischen noch verlassen oder sind diese Zeiten auch schon lange vorbei?

So wie ich das zunächst lese, klingt das wirklich, wie mein Erlebnis aus dem letzten Herbst. Da habe ich ein paar Flipflops bestellt, der Ablauf war schon sehr zögerlich, irgendwann kam eine Versandmitteilung, aber nie die Ware. Ich habe dann die vorgegebenen Schritte eingehalten und einen Garantieantrag bei Amazon geklickt. Binnen Minuten wurde der genehmigt und das Geld zurück gebucht. Anhand der Bewertungen war zu erkennen, dass es sich anscheinend um ein Fakeaccount gehandelt hatte. Da ging es wirklich allen so wie mir.

In deinem Fall ließe sich noch gutwillig vermuten, dass der Händler halt mit bestimmten Artikeln Probleme hat und mit anderen nicht. Wobei ich mir aber auch sehr gut vorstellen kann, dass man gute Bewertungen irgendwo käuflich erwerben kann.

Wie auch Produktrezensionen können natürlich auch die Bewertungen für einen Händler erkauft worden sein, wie auch für Käufer und Verkäufer auf anderen Plattformen. Schau dich mal auf eBay um, da findest du neu erstellte Konten die eine Woche angemeldet sind und bereits 3000 positive Bewertungen als Käufer haben. Als wenn jemand in der Zeit so viele Artikel kauft und wenn man die Bewertenden anschaut, dann sind auch das alles frische Konten die nur für diesen Zweck erstellt worden sind. Da sollte man dann schon misstrauisch werden und gleiches gilt auch bei den Amazon Bewertungen.

Bekommt allgemein jemand sehr viele positive Bewertungen auf einmal und dann lange nichts oder vorher auch nichts, dann ist das auffällig und kann zu einer solchen Masche benutzt werden, dass die Kunden sich in Sicherheit wiegen, etwas kaufen und am Ende das Geld bezahlt haben aber nie Ware bekommen. Teilweise werden leider auch echte Konten für solche Dinge missbraucht, die dann von den Kunden abgewertet werden obwohl der Betreiber dafür nichts kann und sein Konto kompromittiert wird.

Ich habe auch schon auf Amazon bestellt und dort hieß es immer, dass die Ware aus China kommt und ich vier Wochen warten sollte. Das ganze habe ich im November bestellt und dann kam irgendwann auf Nachfrage, dass der Artikel schon da sein müsste und sicherlich verloren gegangen ist. Man wollte Ersatz schicken der gestern angekommen ist. Somit waren es dort wohl nur Lieferschwierigkeiten oder auch wirklich verlorene Sendungen, aber einige der Kunden revidieren auch ihre Aussagen und Bewertungen nicht selbst wenn die Ware dann doch mal angekommen ist.