Kunden im Geschäft ansprechen, wo sie Artikel gefunden hat?

Ich war heute in einem Bekleidungsgeschäft und habe dort einen schönen Cardigan gefunden. Ich musste dann jedoch vor den Umkleidekabinen warten, da beide belegt waren. Es ging dann eine Kundin an mir vorbei und schaute sich den Cardigan an, den ich der Hand hielt. Sie verschwand dann wieder in der Richtung, aus der sie gekommen war und schaute an den Ständern entlang.

Irgendwann kam sie dann doch zu mir und fragte, wo ich denn den Pullover gefunden hätte. Ich zeigte ihr dann, dass es sich um einen Cardigan handelte, den ich im Sale als letzten Artikel gefunden hatte. Sie bedankte sich dann und ging weiter. Ich fand nichts dabei und finde es völlig in Ordnung, wenn man einen anderen Kunden fragt, wo er im Geschäft einen bestimmten Artikel gefunden hat. Eine Freundin von mir meint jedoch, dass sich so etwas nicht gehören würde und dafür schließlich die Angestellten da wären.

Findet ihr es in Ordnung einen anderen Kunden zu fragen, wo er denn einen bestimmten Artikel gefunden hat? Würdet ihr das auch so machen? Und würdet ihr Auskunft geben, wenn ihr danach gefragt werden würdet? Oder meint ihr auch, dass die Angestellten für so etwas zuständig sind?

Ich sehe da kein Problem darin andere Kunden zu fragen, wo sie etwas herhaben. Geht doch auch schneller kurz zu fragen: "Hey, wo haben Sie denn diesen Pullover her?", als erst nach einem Angestellten zu suchen und ihm den Artikel erst beschreiben zu müssen. Der Angestellte weiß eventuell nicht genau, wo der Artikel ist oder weiß nicht sicher, welcher gemeint ist. Je nachdem, wie lange der schon angestellt ist und wie gut man beschreiben kann, etc. pp, und und und. Ich selbst habe noch niemanden gefragt und wurde auch nicht gefragt, aber ich hätte kein Problem, dann auf diese Frage zu antworten.

Allerdings sollte man beim Fragen natürlich beachten, dass die andere Person auch Kunde ist (also nicht verpflichtet) zu antworten. Dann sagt man halt Entschuldigung und geht doch einen Angestellten suchen. Auch nach der generellen Abteilung würde ich eher einen Angestellten fragen als einen anderen Kunden, auch, wenn der zufällig ein Stück aus der passenden Abteilung dabei hat, und nach Empfehlungen sowieso nicht. Dafür sind dann doch eher Angestellte da.

Ich empfinde eine solche Frage auch nicht als problematisch. Sicher gibt es in den Geschäften auch Verkäufer, aber bis man es denen erklärt hat, was man sucht, hat man die Information doch vermutlich schneller von der Person, die das Teil in der Hand hält und somit kürzlich gefunden hat. Wenn man eine Verkäuferin zu der Kundin mitnimmt und das Teil zeigt, dann finde ich das auch nicht gerade höflich. Dann ist es mir doch lieber, jemand fragt mich direkt.

Ich finde gar nichts dabei, wenn man andere Kunden höflich danach fragt, ohne aufdringlich zu sein. Ich habe es sogar schon mal im Supermarkt gemacht. Dieser hatte mal wieder umgeräumt und ich fand einfach die Eier nicht mehr. Als ich eine andere Kundin mit Eiern im Wagen gesehen habe, habe ich sie einfach gefragt, wo sie diese gefunden hat.

Und an dem Tag wurde wirklich sehr viel gefragt, weil man mal wieder nichts fand. Soweit ich sah, hatte niemand etwas dagegen, sondern man war froh, dass man selbst schon etwas gefunden hatte und helfen konnte.

Ich wüsste auch nicht wo das Problem darin besteht, bis man einen Angestellten sich gegriffen hat, das gute Stück beschrieben und er einen zum richtigen Ständer geschickt hat vergeht einiges an Zeit mehr. Da frage ich doch auch lieber einen anderen Kunden der das ganze bereits in der Hand hat, wo er das gefunden hat und mache keinen Umweg über die Angestellten.

Bislang war man über diese Fragen weder irritiert noch habe ich nie eine Antwort bekommen. Ich habe auf meine Nachfrage dazu immer eine nette Antwort bekommen und teilweise sind die Leute sogar noch mitgekommen, mir das ganze direkt zu zeigen weil es sich entweder blöd beschreiben hat lassen oder sie ohnehin gerade in die Richtung mussten.

Gleich halte ich es auch wenn ich gefragt werde, so wurde ich gestern im Supermarkt auch gefragt wo ich die Aktionsware gefunden hätte, denn die Dame ist schon mehrere male am Regal vorbei und hat es nicht gesehen. Habe ich ebenfalls Auskunft gegeben und mir ist dabei kein Zacken aus der Krone gefallen.