Beim Amt Schlange stehen um eine Wartenummer zu bekommen?

Wenn ich einen Termin beim Bürgeramt haben möchte, dann vereinbare ich diesen immer online. Den frühesten Termin bekommt man dann meistens immer 2 Wochen im voraus, aber dafür muss man dann wirklich nicht warten, sondern wird immer pünktlich aufgerufen. Für das Abholen meines Personalausweises konnte ich aber keinen Termin vereinbaren und musste ohne kommen. Die Schlange für den Infobereich ging bis nach draußen vor das Amt und jeder ohne Termin musste sich anstellen, um dort eine Wartenummer zu bekommen.

Einige Leute in der Schlange haben aber auch andere Angelegenheiten zu klären die länger dauern und daher warten viele Leute mitunter eine Stunde und länger nur für eine Wartenummer, mit der sie dann nochmals ein bis zwei Stunden auf einen Termin warten müssen. Wie finde ihr dieses Konzept? Ist das in eurem Bürgeramt auch so misslungen geregelt worden? Warum kann man keine Nummer ziehen, wie das früher der Fall gewesen ist? Denkt ihr, dass das wieder irgendwelche Sparmaßnahmen sind?

Das ist ja bescheuert bei euch geregelt. Bei uns gibt es da so einen Bildschirm, da sucht man aus, in welchen Bereich man möchte und dann bekommt man da sofort die Nummer ausgedruckt. Davon gibt es zwar auch nur einen Automaten, aber die Leute, die sich online schon angemeldet haben, haben dann schon eine Nummer. Eine Warteschlange gibt es da bei uns nicht.