Autowerkstatt vergisst Auswuchten und ist kundenfreundlich

Ich war letzte Woche in der Autowerkstatt. Dort habe ich neben den Untersuchungen samt TÜV meine Winterreifen auswuchten lassen. Die Rechnung wurde mir erklärt und erst als ich zum Auto ging und meine Winterreifen auf der Hinterbank sah, wurde mir bewusst, dass diese Leistung nicht auf der Rechnung stand. Somit habe ich sie nicht bezahlt. Ich wusste aber auch nicht, ob sie es wirklich gemacht hatten.

Deswegen ging ich wieder hinein und sprach sie darauf an. Sie hatten es gemacht. Ich sollte mich kurz setzen und dann kam die Überraschung. Dadurch dass der Mitarbeiter beschäftigt war, meinte er, dass ich doch bitte 10 Euro in die Kaffeekasse werfen soll und die Sache würde sich erledigen. Dabei kostet das Auswuchten sonst 20 Euro. Ich fand es wirklich kundenfreundlich.

Wenn die Autowerkstatt nicht so gut finanziell dastehen würde oder auch die Summe höher gewesen wäre, hätten sie es sicherlich nicht gemacht. Ich weiß natürlich nicht, ob er keine Lust gehabt hat, dafür extra eine andere Rechnung auszustellen. Hätte ich es gesehen, dass es ausgewuchtet ist, hätte ich ja auch einfach fahren können. Aber selbst wenn ich Kenntnisse dazu gehabt hätte, wäre ich zurückgegangen.

Wie findet ihr die Schilderung? Hättet ihr gesehen, dass es ausgewuchtet wurde, wärt ihr wieder hinein gegangen und hättet bezahlen wollen? Hattet ihr auch mal so eine kundenfreundliche Bedienung im Autohaus, sodass ihr mal etwas nicht beziehungsweise teilweise nicht bezahlen musstet?

Ich hatte so einen Fall noch nicht, aber ich finde es auch nett, dass du nur die Hälfte des Betrages für das Auswuchten bezahlen musstest. Ich denke mal, dass der Betreffende Mitarbeiter wirklich keine Lust darauf hatte, sich an den Schreibtisch zu setzen und eine Rechnung für das Auswuchten zu schreiben. Darum war es eben die Bitte, dass du das Geld für die Kaffeekasse abgibst.