Klarmobil ignoriert Widerruf - was tun?

Meine Mum hatte einen Vertrag von Klarmobil angenommen, ihn aber innerhalb der Widerrufsfrist per Einschreiben widerrufen. Kurze Zeit später buchte Klarmobil den fälligen Betrag des ersten Nutzungsmonat von ihrem Konto ab. Den Betrag konnte sie zwar zurückbuchen, aber seitdem hat sie ständig Mahnungen im Briefkasten.

Was habt ihr für Erfahrungen mit Klarmobil gemacht? Konntet ihr bei dem Anbieter problemlos Verträge kündigen, oder habt ihr auch negative Erfahrungen machen müssen?

Speziell mit Klarmobil hatte ich noch nichts zu tun. Was ich mir aber denken kann, ist das eben einfach eine Leistung seitens Klarmobil erbracht wurde, die diese nun bezahlt haben wollen. Ein Monat zu zahlen wird also Pflicht sein, auch wenn man zeitnah kündigt. Man hat ja einen Vertrag, einfach mal hereinsehen würde ich vorschlagen. Ansonsten sollte man sich noch mal an Klarmobil wenden. Viele Anbieter stellen sich aber an, wenn man kündigt.

Hat denn deine Mutter dabei auch eine Bestätigung verlangt? Ich selbst hatte vor einigen Jahren ein ähnliches Problem mit einer Kündigung. Da ich da keine schriftliche Bestätigung verlangt und dann eben auch nicht bekommen hatte, wurde der Vorgang als ungekündigt bei der Firma behandelt. Verlangt man aber die Bestätigung bis zu einem bestimmten Termin, so kann man dann bei Bedarf noch mal nachhaken.

Dass ein Einschreiben kein echter Nachweis ist, wurde hier auch schon mehrfach diskutiert. Von daher kann deine Mutter versuchen mit rechtlichen Schritten zu drohen. Oft genug geben dann Firmen klein bei. Ansonsten gibt es immer Hilfen in den Medien, wo man sich dann um das Problem kümmert und meist so lösen kann, dass es dem Verbraucher zufrieden stellt.