Wie und wo bei Problem an den Playstation Service wenden?

Vor ein paar Monaten habe ich meinen Kindern eine Playstation 3 gekauft und sie nutzen die auch fast jeden Tag. Nun aber ist ein Problem aufgetreten und da wir das Gerät über das Internet gekauft haben, haben wir nun keinen direkten Ansprechpartner der uns helfen könnte das zu lösen.

Gibt es da von Playstation einen Service den man anrufen kann wenn was nicht funktioniert oder wenn man mit einer Anwendung nicht klar kommt? Wenn ihr was wisst dann sagt uns bitte die Adresse.