PIN für die Sim vergessen (vodafone)

Ich habe jetzt seit ungefähr 3 Wochen eine neue Flatrate bei Vodafone und somit auch eine neue Nummer. Den Pin der Nummer habe ich mir nicht gemerkt, weil ich das Handy ja immer angeschaltet hatte. Jedoch ist heute im Unterricht der Akku leer gewesen und dann ist das Handy ausgegangen. Das Problem ist, dass ich den kleinen Zettel, auf dem die Pin-Nummer und der Tan-Code stehen nicht mehr habe.

Wie kann ich wieder auf mein Handy zugreifen? Eine Freundin von mir meinte, ich müsse bei Vodafone anrufen, aber die können mir doch nicht einfach die Nummer von meiner Sim geben, weil da dann ja jeder anrufen könnte.

Hast du denn wenigstens den Zettel mit der PUK aufbewahrt oder ist der auch direkt im Müll gelandet? Ohne PIN und PUK wirst du wohl so einfach nicht mehr auf der Handy zugreifen können, da wirst du es einfach mal bei der Vodafone Hotline versuchen müssen, die werden dir dann mit Sicherheit schon weiterhelfen können. Ich meine sogar, dass du dort dann eine neue PUK gesagt bekommst, mit der du deine PIN ändern kannst. Ich denke nicht, dass sie dir einfach so eine Nummer durchgeben; du wirst bestimmt deine Daten angeben müssen.

Dir wird nichts anderes übrig bleiben, als bei Vodafone anzurufen. Versuche mal unter 0800-1721212 anzurufen. Dort muss sich der Karteninhaber personalisieren, ggf. musst du auch die Nummer der Sim-Karte durchgeben. Die Mitarbeiter sollten dir dann die PUK durchgeben können.

Was willst du denn sonst machen? Deine Freundin hat da schon recht, da ist der Kundendienst von Vodafone so ziemlich der einzige Anlaufpunkt, wo man dir weiter helfen kann. Wahrscheinlich werden die dir eine neue Sim und/oder neue Zugangsdaten zuschicken. Falls du allerdings zufällig bei Vodafone online registriert bist, kannst du dir dort im Kundenbereich zumindest deine PUK anzeigen lassen und auf diesem Weg auf dein Handy zugreifen.

Wie gesagt wird dir leider nichts anderes übrig bleiben als bei Vodafone anzurufen und diesen Fall den Mitarbeitern dort zu schildern. Sicherlich benötigen die noch einige persönliche Daten und die Handynummer. Entweder geben die dir telefonisch Auskunft oder sie schicken dir eine neue PUK mit der du dann die Karte freischalten kannst. Denn Pin kann man aber dennoch wie gehabt weiter verwenden, da es keine Rolle spielt und die Karte selber davon keinen Schaden nimmt. Genauere Auskunft werden die dir bei Vodafone schon geben.