Problem mit Agere Systems PCI Soft Modem

Ein Freund von mir kommt seit Wochen nicht mehr ins Internet und das Problem scheint sein Agere Systems PCI Soft Modem zu sein - Windows XP meldet da jedes Mal, dass es sich nicht einwählen kann.

Ich habe schon ein bisschen gegoogelt, aber irgendwie kapiere ich da nichts, denn ich finde da nur eine Software zum Download - gibt`s ein Modem etwa auch nur als Software, dass man da keine Box mehr zwischen dem Rechner und dem Telefonanschluss braucht? Oder was soll das Soft sonst heißen? Und warum funktioniert das Einwählen nicht?