Rewe-Abholservice - welche Erfahrungen habt Ihr gemacht?

Mittlerweile dürfte ja so gut wie jeder den Abholservice von Rewe kennen. Hier bei uns fing es im März 2021 an, dass der Rewe-Markt im Nachbarort als einer der Ersten den Abholservice angeboten hat. Und da das Einkaufen zum damaligen Zeitpunkt aufgrund der Corona-Maßnahmen ja doch sehr nervig war, habe ich diesen Service dann auch sofort ausprobiert. Man bestellt die Lebensmittel und was man sonst noch braucht, einfach online und bucht sich ein Abholzeitfenster, welches eine Stunde lang ist, so dass man genug Zeit hat, um den fertig gepackten Einkauf abzuholen.

Ich war von Anfang an begeistert und will nichts anderes mehr, seit 2021 hole ich nur noch meine Einkäufe ab. Man spart Zeit und Nerven, was mir sehr entgegenkommt. Inzwischen kann man hier auch zur Lieferung nach Hause bestellen, was ich auch in Anspruch nehmen würde, wenn die entsprechenden Zeitfenster mehr in meinen Ablauf passen würden. Das einzige, kleine Manko ist, dass es in letzter Zeit oft zu Ersatz- und Fehlartikeln gekommen ist.

Ersatzartikel finde ich okay, aber wenn ein Artikel, den man unbedingt benötigt, nicht vorrätig ist, ist das schon ärgerlich, denn so muss man ja trotzdem noch woanders hinfahren. Alles in allem aber finde ich den Abhol-Service super und würde es gut finden, wenn auch andere Supermärkte oder Discounter nachziehen. Was denkt Ihr, lieber einkaufen gehen oder lieber Zeit sparen, online bestellen und nur noch abholen?

Ich bzw. wir nutzen den Rewe-Abholservice auch begeistert, und ehrlich gesagt gehört mein größtes Missverständnis den Leuten, die immer über das lästige Einkaufen jammern, aber diese tolle Möglichkeit nicht nutzen. Es ist unfassbar komfortabel, man hat den absoluten Überblick über einfach alle gerade im Angebot befindlichen Lebensmittel und kann sich bequem vom Sofa aus selbst den gewaltigsten Monatsvorratseinkauf zusammenstellen.

Wenn man das ein paar Mal gemacht hat, liefert einem die Benutzeroberfläche auch noch die Möglichkeit, sich alte Einkäufe wieder komplett einpacken zu lassen und einfach ein wenig zu editieren und zu optimieren. Natürlich nimmt das auch Zeit in Anspruch, aber über 100 Artikel im Laden zusammenzusuchen würde vermutlich auch Stunden dauern können. Vor allem, wenn man noch alle Angebote mitnehmen möchte. Als wir vor einiger Zeit den Einkauf abgeholt hatten, habe ich mal auf die Uhr geguckt, wie lange es dauert, vom Rein- bis zum Rausgehen. Es waren für über 100 gekaufte Sachen läppische vier Minuten.

Bei der letzten Bestellung war sogar überraschend kein einziger Fehlartikel dabei, was aber zugegebenermaßen das allererste Mal gewesen ist. Ansonsten gab es natürlich in der Vergangenheit schon einige Male kleinere Probleme wie nicht lieferbare Sachen oder eigentlich jeden Einkauf einige Ersatzartikel, aber das ist voll in Ordnung. Nur einmal wurde uns im Bereich der Kühlartikel die Tasche einer anderen Familie eingepackt, und wir haben es erst zuhause gesehen. Das zog einiges an Klärungsbedarf nach sich. Aber in über vier Jahren war das der einzige grobe Schnitzer.

Aus gegebenem Anlass muss ich mal was anmerken, was mir nicht so gut gefällt, allerdings hat das nichts mit dem Personal von Rewe oder dem Service zu tun. Es ist ja so, dass man eine fertig gepackte Box bekommt und die Tiefkühl- und Kühlware erst zum Abholzeitpunkt dazu gelegt wird. Klar zahlt man für diese Box ein Pfand von 8,- Euro, aber man gibt ja die vorherige Box bei der nächsten Abholung wieder ab, das funktioniert also ähnlich wie ein Palettentausch.

Heute hatte ich eine Dame vor mir, die zwei Boxen hatte und beide erst mal an der Durchreiche umgepackt hat. Damit hat sie bald fünf Minuten lang alles aufgehalten. Mich hat das echt genervt, denn der Sinn dieser Abholung ist ja eigentlich, dass es schneller gehen soll, als wenn man im Markt einkaufen geht. Solche Leute, die einem dadurch noch Zeit stehlen, kann ich nicht verstehen. Man kann doch einfach die Box ins Auto laden und fahren. Und beim nächsten Mal gibt man sie eben wieder mit ab.