Haftet die Bank bei fehlender Aufklärung der Kunden?

In einem anderen Thema wurde bereits darüber diskutiert, dass eine einfache Sperrung der EC-Karte nicht ausreichen würde und trotzdem Abbuchungen in Form einer Lastschrift getätigt werden können. Einer Userin war dieses Wissen sehr wohl bekannt, aber mehrere Stimmen äußerten sich, dass sie noch nie bei ihrer Bank über diesen Umstand aufgeklärt worden seien, selbst im Verlustfall nicht.

Ich finde das schon ziemlich heftig und ich kann aus eigener Erfahrung sagen, dass ich noch nie von einer Bank darüber aufgeklärt worden bin, dabei habe ich mehrmals umziehen müssen und musste in Folge dessen mehrfach das Bankinstitut wechseln. Also kann ich auch nicht behaupten, dass es nur an dieser einen Bank gelegen haben könnte und ich einfach nur Pech hatte.

Selbst mein Partner, der bei einer anderen Bank ist als ich und mit dem ich beim Gespräch der Kontoeröffnung war, wurde nicht darüber aufgeklärt. Das Thema Kartensperrung im Verlustfall wird meiner Beobachtung nach komplett ignoriert von den Bankangestellten, es wird nur beiläufig die Hotline erwähnt und gut ist.

Aber wie ist das eigentlich, wenn die Bank versäumt die Kunden darüber aufzuklären und dann doch über Lastschrift unrechtmäßig Geld abgebucht wird? Muss dann die Bank haften oder hat der Kunde Pech gehabt?

Täubchen hat geschrieben:Aber wie ist das eigentlich, wenn die Bank versäumt die Kunden darüber aufzuklären und dann doch über Lastschrift unrechtmäßig Geld abgebucht wird? Muss dann die Bank haften oder hat der Kunde Pech gehabt?