Flugumbuchungen nur per Telefon sicher und ratsam?

Wegen einer Flugänderung seitens der Luftlinie musste ich einen großen Anbieter telefonisch anrufen. Nachdem ich nur ein Wertkartenhandy habe, habe ich 35 Euro nur für´s Warten bezahlt und nachher war doch niemand mehr in der Flugabteilung frei. Früher konnte ich Vorschläge auch per Mail machen und es wurde bei der Fluglinie nachgefragt.

Sind Flugumbuchungen nur mehr per Telefon sicherer oder würdet Ihr diese auch lieber per Mail durchführen, um Euch höhere Telefonkosten sparen zu können?

Ich fände es auch nicht so toll, dann ewig in der Warteschleife zu hängen und dafür noch teures Geld zu bezahlen. Wenn man selber die Änderung wünscht, dann ist das sicher eine andere Sache, aber wenn die Fluggesellschaft dafür verantwortlich ist, dann finde ich das schon heftig.

Außerdem muss ich sagen, dass ich es auch nie schön finde, etwas nur am Telefon zu besprechen. Wenn ich eine E-Mail schicke und darauf dann eine entsprechende Antwort bekomme, dann habe ich immerhin etwas in der Hand, was ich dann zeigen kann, wenn es doch zu Problemen kommen sollte. Darum fände ich die Variante mit der E-Mail oder auch einem Fax schon deutlich sympathischer.