Warum kommen Messengernachrichten einfach nicht an?

Ich habe einer Reederei Nachrichten über Messenger geschickt. Die ersten hatten ein Gesehen-Zeichen mit einem Symbol. Alle anderen blieben auf einem blauen Häkchen in einem weißen Kreis. Nach Wochen habe ich nachgefragt und es kam keine Antwort. Dann habe ich es direkt über Facebook gemacht und man schrieb mir dort, dass man meine Nachrichten auch nie bekommen hätte und auch keine aktuellen. Ich habe dann vom Konto meines Schatzes geschrieben und dann ging es sofort. Nach wie vor kann ich die Reederei über mein Konto nicht erreichen.

Warum kommen manche Messengernachrichten einfach nicht an? Ist Euch das auch schon passiert und welche Lösungen gäbe es dafür?

Welchen Messenger meinst du denn und geht das über Computer oder Handyapp? Ist es der Facebookmessenger, WhatsApp oder ein anderer Messenger? Kann es sein, dass du vielleicht bei demjenigen, den du anschreibst blockiert bist? Wenn man hier was hilfreiches sagen will, braucht man schon mehr Info. Wenn es über Facebookmessenger ist, dann hat die Reederei sich noch nicht mit dir im Messenger verbunden?

Es handelt sich um den Messenger von Facebook. Geschickt habe ich die Nachrichten sowohl vom PC über Facebook, vom PC über Messenger, vom Smartphone als auch vom Tablet über Messenger, mit immer dem gleichen Resultat. Die Reederei sagte, dass keine der Nachrichten durchkam. Blockiert habe ich niemanden und dies ist auch schon bei anderen Empfängern so gewesen, dass meine Nachrichten ewig auf ungelesen standen, bei anderen ging es aber wieder reibungslos.