Amazon Bewertung steht auf Liste, aber nicht beim Produkt

Ich schreibe bei Amazon sehr viele Bewertungen, aber ich habe nun zum ersten Mal etwas erlebt, was ich mir nicht erklären konnte und wollte mal fragen, ob ihr das auch schon hattet und an was das liegen kann. Ich hatte eine Rezension verfasst, auch ein Bild beigefügt und es eingereicht. Nach einer Weile sah ich diese Bewegung dann auch in meinem Profil.

Nun klicke ich gerne ab und zu mal drauf um zu sehen, was andere Leute geschrieben haben und da fiel mir auf, dass meine Bewertung, die schon vor einigen Tagen freigeschaltet wurde, gar nicht zu lesen ist. Daraufhin habe ich meine Bewertung noch mal losgeschickt und dann auch wieder die Mail dazu bekommen. Hattet ihr das auch schon? Woran kann das liegen?

Es kommt drauf an wo man gekauft hat. Wenn es direkt von Amazon gekommen ist bzw. Amazon einer der Versender ist dann wird die Bewertung direkt freigeschaltet und ist auch Sichtbar. Kam das ganze von einem Händler und nur Händler bieten das ganze an, dann können die Händler die Rezensionen komplett deaktivieren oder diese erst selbst gegen lesen wollen und schalten diese dann entsprechend selbst frei.

Somit kann es durchaus einige Tagen oder Wochen dauern bis man seine eigene Rezension bei solchen Dingen findet oder eben nicht, wenn es dem Händler nicht gefallen und gepasst hat. Auch Rezensionen mit Fotos und Videos erscheinen in der eigenen Übersicht schnell als freigeschaltet, dabei sind diese noch in der Prüfung da jedes einzelne Foto von Amazon angeschaut und bewertet wird. Findet Amazon es unpassend oder fraglich, dann werden dazu weitere Mitarbeiter herangezogen und somit verzögert sich das ganze um einige Tage.

Auch wenn die Datenbank gerade gewartet wird, bekommt man es nicht immer mit da es auch Live passieren kann. Dort werden dann neue Rezensionen zwar angenommen und offenbar auch freigeschaltet, aber dadurch das gerade an der Datenbank gearbeitet wird erscheinen die neusten Sachen erst später wenn diese eingepflegt werden. Solange laufen sie auf einem zweiten Datenbanksatz der hinterher aufgespielt wird um die Änderungen einzupflegen. An der Amazondatenbank wird eigentlich ständig gearbeitet, dass es gar nicht mehr selten ist teilweise bis zu 4 Wochen auf seine Rezension zu warten bis diese auch erscheint.

Wenn man sich das gar nicht erklären kann, kann man auch den Amazon Support kontaktieren. Wenn man per Eingabemaske eine Nachricht schickt, muss man halt so lange suchen, bis man eben die Auswahloption Rezensionen findet. Aber das Rezensionsteam hat auch eine eigene Mailadresse, an die man direkt schreiben kann.

Als eine meiner Rezensionen tagelang im System fest hing und nirgends erschient, hatte ich auch eine Mail über die Maske geschrieben. Einige Zeit später erschien die Rezension, aber geantwortet hat mir keiner. Wenn du also direktes Feedback willst, ist vielleicht ein Telefonkontakt mit dem Support Team zielführender und hilft, eventuell gemachte Fehler zu vermeiden.

Auf meiner Rezension mit der Bluse hatte ich auch Fotos beigefügt und auf dem einen war der kleine Karton zu sehen, der ab Werk daran hing. Ohne viel nachzudenken habe ich ihn mitfotografiert und nicht gesehen, dass da ein QR Code in Herzform drauf war, den ich gar nicht als echten QR Code erkannt hatte.

Und da man laut Rezensionsrichtlinien keine nach außen führenden Links in die Rezension einbringen darf, hing die Rezension ewig fest Als die Rezension frei geschaltet wurde, war genau dieses Bild nicht mehr dabei. Manchmal gibt es eben für solche Phänomene einen Grund, der einem nicht sofort einleuchtet und den einem die Fachleute aber schnell sagen können.