Hallo!
Eastpak verspricht ja eine 30-jährige Garantie. Meine Eastpaks habe ich jetzt seit 10 Jahren ca. Der Kassenbon existiert natürlich nicht mehr, deswegen dachte ich, dass ich ihn selbst an Eastpak schicke und ihn nicht erst in das Geschäft zurückbringe.
Weiß jemand, wie lange es dauert, bis der Eastpak wieder zurückkommt? Denn ich bräuchte ihn eigentlich schon dringend für die Uni und zum Sport. Mein derzeitiger Übergangsrucksack ist auch schon fast kaputt. Muss man das Rückporto bezahlen?
Ich habe dann noch eine Frage, was alles repariert wird. An meinem einen Eastpak ist der Reißverschluss kaputt, d.h. er geht alle 2 Tage auf und man muss ihn dann wieder versuchen, zusammenzustecken. Das klappt z.T. auch, der Erfolg ist aber nur von kurzer Dauer. Ich habe aber mal gehört, dass diese Garantie nicht auf Reißverschlüsse gilt, da das normaler Verschleiß sein soll. Aber ich kenne auch jemandem, dem bei seinem Eastpak der Reißverschluss ausgetauscht wurde. Kann mir dazu jemand Genaueres sagen bzw. wurde euch schonmal ein Reißverschluss ausgetauscht?
Dann ist bei meinem anderen Eastpak unten im Hauptfach die Naht aufgegangen und der Stoff löst sich auf. Also der Stoff ist aus der Naht herausgekommen und ich habe nun ein Loch im Rucksack. Vermutlich weil ich manchmal auch viele schwere Sachen darin transportiert habe. Fällt das unter die Garantie?
Noch eine Frage zum Schluss: Kann ich beide Rucksäcke gleichzeitig einschicken oder kommen die Mitarbeiter dort dann durcheinander?
Liebe Grüße!
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:: pepsi-light
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Genau das selbe Problem hatte ich auch mal an meinem Eastpak. Ich habe meine Tasche vor fast 8 Jahren gekauft und bin immer noch zufrieden damit. Schon nach 2 Jahren war mein Reisverschluss kaputt, ich dachte das ich die Tasche jetzt in den Müll schmeißen kann, aber da hat mein Vater gesagt das diese Taschen 30 Jahre Garantie haben, so haben wir die Tasche auch sofort abgeschickt und nach ungefähr 3 Wochen war die Tasche wieder da. Jetzt heute 5 Jahre nach der Reparatur habe ich keine Probleme mit meinem Reißverschluss. Ob das Loch unter deiner Tasche unter die Garantie kommt weis ich auch nicht, aber der Reisverschluss wird garantiert repariert.
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:: sl_fan
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Hallöchen,
also ich habe bislang 2 Eastpak Rucksäcke zu Eastpak geschickt, da sie nach 6 Jahren kaputt gingen, also bei beiden war es der Reißverschluss und ich habe beide kostenfrei repariert bekommen.
Allerdings hat es 8 Wochen gedauert bis sie wieder bei mir waren. Habe nur einmal Porto bezahlt, das Rückporto hat Eastpak übernommen und so hatte ich wieder 2 reparierte Rucksäcke, die auch heute noch ihren Dienst tun.
Ach ja, das wichtigste : Ich hatte keinen Kassenbeleg mehr, jedoch wurden beide trotzdem repariert  Das ist das tolle bei Eastpak : 30 Jahre Garantie! Würde mir immer wieder etwas von Eastpak kaufen!
lieben Gruß,
SybeX
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:: SybeX
:: Beiträge 3488:: 93.05 Talkpoints ::  |
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Hallo!
Meine Tochter hatte auch den Eastpack Rucksack für die Schule und der Reisverschluss war kaputt und ein Loch war am Boden, wo diese Lederverstärkung ist. Ich habe den Rucksack auch nach Eastpack geschickt. Ich habe erst mal 6 Wochen nichts von denen gehört und habe dort noch einmal hingeschrieben, ob es noch lange dauert und wann man damit rechnen kann.
Ich bekam eine Antwort, dass es noch in der Prüfungsabteilung wäre. Naja, dachte ich, kann ja noch dauern, wenn es erst geprüft wird und dann erst zur Reparatur. Aber knappe eine Woche nach dem letzten Brief von Eastpack bekam meine Tochter einen nagelneuen Rucksack geschickt. Alles in allem waren es ca 8 Wochen , bis der Rucksack da war. Der Rucksack meiner Tochter war damals auch erst ein Jahr alt.
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:: Diamante
:: Beiträge 26824:: 72.02 Talkpoints |
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Hallo!
Ich habe den einen Rucksack mittlerweile eingeschickt & repariert bekommen und wollte euch darüber berichten: Die Bearbeitung ging sehr schnell, ich hatte das Paket am 3.11. im Paketshop abgegeben und hatte es mit GLS versendet, da die Empfängeradresse ein Depot von GLS war. Das Paket ist dann auch schon am nächsten Tag dort angekommen.
Am Montag (17.11.) ist dann ein Paket von Eastpak mit meinem Rucksack drin bei mir angekommen. Ich war sehr überrascht, denn so schnell hatte ich damit nicht gerechnet, vor Allem, da es ja sonst immer heißt, dass es sich um 6-8 Wochen handeln soll.
Der Eastpak wurde repariert, die Naht wieder geflickt und dieses Loch, also der Stoff, der sich aus der Naht gelöst hatte und etwas aufgeribbelt hatte ist auch wieder heile. Mit dem Ergebnis bin ich sehr zufrieden, auch wenn ich einem neuen Eastpak nicht abgeneigt gewesen wäre.
Ich hätte auch nicht gedacht, dass dieser Fall unter die Garantie fällt. Ich hatte in dem Eastpak nämlich des Äfteren große 6er Packs Wasser (1,5 l) getragen, und ich glaube, dass die Naht deswegen aufgegangen ist. Das war vom Gewicht her natürlich eine starke Belastung für den Eastpak, aber dass das in der Garantie enthalten ist, ist natürlich toll.
Noch eine andere Information: Zwischen Weihnachten und Anfang Januar macht der Reperaturservice von Eastpak Pause und vor Weihnachten dauern die Reperaturen immer etwas länger, stand auf einem beiliegenden Kärtchen.
Liebe Grüße!
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:: pepsi-light
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