Ich zahle monatlich einen festen Betrag in einen Sparplan ein, dieses Produkt wird von der HypoVereinsbank vertrieben und von der Victoria Versicherung (bald ERGO) verwaltet. Nun bin ich noch nicht lange Kunde (seit ca. 8 Monaten), daher habe ich keine Erfahrung aus der Vergangenheit.
Doch normalerweise sind die Banken doch dazu verpflichtet immer im Januar eines Jahreszinsabrechnung an die Kunden herauszugeben, um zu sehen welcher Betrag erwirtschaftet wurde bzw. welche Verluste es gab. Leider habe ich bis jetzt diese Abrechnung nicht erhalten. Ist das normal oder sollte ich mich doch mit meiner Bankberaterin in Verbindung setzen?
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:: piranha
:: Beiträge 815:: 9.52 Talkpoints |
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An Deiner Stelle würde ich zunächst prüfen, ob Du beim Abschluss des Sparvertrags nicht angegeben hast, alles Online zu machen, so dass die von Dir geforderte Abrechnung für das vergangene Jahr bereits in Deinem Postfach unter Deinem Account nur auf Dich wartet.
Solltest Du hingegen wirklich einen Brief erwarten, so würde ich im Zweifel tatsächlich bei der Bank vorsprechen (natürlich auch telefonisch) und entsprechend nachfragen. Und wenn es Dir aber nicht eilt, dann kannst Du natürlich auch einfach weiter abwarten.
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:: derpunkt
:: Beiträge 6070:: 460.47 Talkpoints ::  |
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Also dass derartige Briefe im Januar ankommen, ist bei uns auch eher die Seltenheit. Ich kann das zwar nicht nachvollziehen, warum das so lange dauert, aber Fakt ist, dass wir manche dieser Abrechnungen auch schon mal im März oder April bekommen haben.
Aber nachfragen würde ich trotzdem, vielelicht kommen die ja mal in die Strümpfe, wenn der Kunde seinen Unmut darüber verkündet.
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:: Squeeky
:: Beiträge 1151:: 1.45 Talkpoints ::  |
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Also ich kann auch nur bestätigen, dass solche Schreiben nicht immer im Januar kommen. Die Abrechnung von meinem Bausparvertrag kommt meist erst immer Mitte Februar und einige Jahressteuerbescheinigungen sogar erst anfang März.
Ich würde an deiner Stelle noch etwas abwarten. Solltest du aber dringend darauf warten, weil du beispielsweise deine Steuerabrechnung machen willst, dann kannst dich ruhig mal beschweren. Aber auf jeden Fall ist der Versand im Januar keine Pflicht.
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:: DerRaucher
:: Beiträge 161:: 9.78 Talkpoints |
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