Nachdem ich in einam anderen Thread (Telekom will DSL schneller schalten) auf das Thema aufmerksam wurde, wollte ich mal Eure Erfahrungen dazu hören. Also
Wer hat denn tatsächlich schon mal seine Telefonrechnung kontrolliert?
Vor einigen Jahren hatte ich sehr seltsame Sprünge in der Höhe meiner Telefonrechnung und irgendwann habe ich mich hingesetzt und tatsächlich alle Einzelbeträge zusammengerechnet. Es wundert wohl keinen, wenn ich sage, das sogar die einfache Addition der Einzelgebühren schon zu einam anderen Ergebnis kam. Die Gesamtsumme inklusive Meerschweinsteuer war dann natürlich auch falsch.
Erst wollte ich das nicht glauben, aber nachdem ich mal die letzten Rechnungen überprüft hatte, stellte ich fest, das in den letzten 8 Monaten 6 Rechnungen falsch addiert waren. Ich spreche hier nicht von Rundungsdifferenzen sondern von insgesamt beachtlichen Beträgen. Mein Schreiben an meinen Telefonprovider wurde erst gar nicht beantwortet und dann sehr schleppend. Es gab reichlich zähe Kommunikation, bis dann wenigstens ein Teil des Betrages erstattet wurde. Natürlich bin ich längst bei einem anderen Anbieter und auch jetzt mache ich hin und wieder mal eine Stichprobe, wenn mir der Rechnungsbetrag seltsam vorkommt.
Damals hatte ich Nachforschungen im Internet angestellt und in einem Forum noch massenweise Leute gefunden, die mit dem gleichen Problem zu kämpfen hatten. Interessant wäre für mich, ob es hier noch mehr Leuten so ging wie mir, bzw. wie hoch wohl die Zahl der falschen Rechnungen sein mag und der daruas resultierende Fehlbetrag, den sich die Brüder von der T*****m einsacken.
cu
HB, dem keiner erklären soll, das im Zeitalter der Computer solche wirren Rechenfehler noch vorkommen können
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:: HB
:: Beiträge 19:: 8.85 Talkpoints |
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Das Theater hatte ich auch mal bei einem anderen Anbieter, jedoch hielt es sich noch in Grenzen bzw. nach langem Warten bekam ich den Betrag dann auch ausgezahlt.
Momentan hab ich eine Flatrate für alles bei diesem Anbieter, daher rechner ich nicht mehr nach, weil der Betrag monatlich immer derselbe ist. Trotzdem ist es natürlich ärgerlich, wenn sowas passiert und dann keine Reaktion erfolgt.
Warst Du schon einmal bei einem Servicepoint vor Ort um konkret einen Mitarbeiter darauf anzusprechen? Gerade wenn ein paar potentielle Neukunden im Geschäft sind ist es manchmal unglaublich wie schnell so ein Problem dann doch gelöst werden kann.
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:: SambaBoy
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Servus!
Ich kontrolliere alle meine Rechnungen, hatte aber mit meinem Handybetreiber noch nie Probleme. Benutzerfreundlich wird immer alles abgerundet und korrekt zusammengezählt. Da ich meine Rechnung immer in digitaler Form bekomme, lass ich es einfach von Excel ausrechnen, mit einem Easy-Converter konvertiert, ein paar Minuten nimmt es allerdings schon in Anspruch. Falls die Kommnukation rar ist oder gar fehlt, würde ich einfach den Konsumentenschutz benachrichtigen, die kümmern sich meistens darum und schlussendlich hat man am Ende noch eine Gutschrift in der Hand. Mit solchen Spielereien vertrödle ich sicherlich nicht meine Zeit, nicht umsonst wird dagegen Hilfe angeboten, die man dann, wenn es soweit ist, auch in Anspruch nehmen sollte.
Hochachtungsvoll - Näugelchen
Cheerio!
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:: Näugelchen
:: Beiträge 1367:: -0.41 Talkpoints ::  |
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Danke für die Hinweise, aber der Vorfall ist halt wie oben bereits erwähnt, schon länger her. Mittlerweile bin ich zu einem regionalen Anbieter gewechselt und habe glücklicherweise gar keine Probleme mehr. Mein Interesse galt halt nur der Frage, ob andere ähnlich schlechte Erfahrungen gemacht haben.
cu
HB
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:: HB
:: Beiträge 19:: 8.85 Talkpoints |
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Also damit hatte ich noch nie Probleme. Ich warte zwar jetzt schon 2 Monate auf eine 10€ Gutschrift von der Telekom aber die Rechnungen waren immer korrekt. Ich habe sie aber auch immer sofort geprüft, ich will ja kein Geld zahlen für eine nicht erbrachte Leistung.
Ich hatte bisher nur einmal Probleme mit meinem Handyvertrag, da wurden mir SMS berechnet, die eigentlich noch ein mein Frei-SMS-Kontingent gefallen wären. Aber ein Anruf bei der Service-Hotline hat den Fehler sofort aufgeklärt und ich habe mein Geld wiederbekommen  . Aber ich wage fast zu behaupten, wer seine Rechnungen nicht sofort prüft und erst mal alles bezahlt ist selber schuld 
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:: Grooovegirl
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Hallo,
ich habe vor etwa 3 Jahren mal bei einem Gewinnspiel teilgenommen, wo der Anruf 49 Cent kosten sollte. Das ganze hab ich so 10-12 mal getan, als ich dann die Telefonrechnung der Telekom in der Hand hatte . Die Telekom hat zu den 49 Cent noch ganz frech Mwst. berechnet. Ich habe das natürlich reklamiert, allerdings erfolglos. Man hat mir versucht zu erzählen, dass das völlig normal sei, dass natürlich bei jedem Anruf Mwst. zugerechnet werden.
Also hab ich bei dem Gewinnspielbetreiber nachgefragt, warum es heissen würde 49 Cent pro Anruf aus dem Netz der dt. Telekom wenn ich zu den 49 Cent noch Mwst. zahlen muss, daraufhin sagte man mir, dass das nicht richtig sei und ich mit der Telekom sprechen solle. Ich habe kurzer hand den Anbieter gewechselt und sie da , diese rechnet genau 49 Cent inkl. Mwst. ab. man besch****t uns wo man kann und wird man erwischt, schnell alles abstreiten. ich will gar nicht wissen, was die Telekom im Jahr so zusätzlich verdient.
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:: paterchen
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